甘肃省市场监管局12315指挥中心发布消费投诉热点-新华网

甘肃省市场监管局12315指挥中心发布消费投诉热点

2023-06-28 09:24:27
来源:兰州晚报

  原标题:甘肃省市场监管局12315指挥中心发布消费投诉热点

  端午假期 接收登记问题3512件

  6月27日,甘肃省市场监督管理局12315指挥中心发布端午节假期消费投诉热点分析:端午节假期,接收登记群众反映问题共计3512件,同比增长6.75%。其中,投诉811件,同比增长8.42%,占受理总量的23.09%;举报316件,同比增长59.60%,占受理总量的9.00%。

  综合商品和服务类问题,消费者的诉求集中反映在以下方面:

  食品类投诉举报248件,占比22.01%,较去年同期增长39.33%。主要反映持券无法如期提货;粽子、预包装鲜果、熟肉制品等腐烂变质、感官性状异常;虚假宣传优惠活动等。

  餐饮服务投诉举报218件,占比19.34%,较去年同期增长50.34%。主要反映餐食混有异物、气味异常;食用不符合食品安全标准的食物后出现呕吐、腹泻等不良反应;店堂、后厨环境污秽不洁等。

  住宿服务投诉举报52件,占比4.61%,较去年同期减少7.14%。主要反映网订酒店虚假宣传住宿条件;网订酒店到店后价外加价等。

  兰州日报社全媒体记者 袁文波

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