民生无小事，枝叶总关情。今年以来，定西市税务局紧盯“高效办成一件事”部署要求，从优化业务流程、简化事项审批、强化信息共享等环节入手，进一步提升税费服务质量、提速业务办理效能，力促纳税人缴费人满意度更高、获得感更实。

  关注新办企业 扶持办好“开业事”

  “新办企业涉税事项来这边‘绿色通道’直接办理，大家不用等待。”一大早，定西市安定区办税服务厅就开始热闹起来，不少人在“企业开办一窗通办专区”有序办理业务。

  纳税人在“企业开办一窗通办专区”办理业务

  据悉，为进一步提升窗口服务效率，定西市安定区税务局在办税服务厅设置新开办企业专业化服务窗口，全力推动建设集企业登记注册、社保开户、公积金缴存、税务登记、银行开户等功能于一体的“企业开办一窗通办专区”，通过整合窗口资源、提供预约服务、简化审批流程等方式，用最简的资料、最少的环节、最高的效率，全力服务企业开办“第一件事”。

  顺利办理了企业开办相关涉税业务，定西市裕通商贸有限公司办税员陈东说：“我们是新注册的企业，税务方面有很多问题都不懂，原以为要花很长时间，没想到‘一窗通办专区’这么方便，而且资料简单、流程快捷，节省了很多时间。”

  聚焦服务质量 微笑办好“窗口事”

  在办税服务厅窗口，微笑是最美的语言。为进一步提升窗口服务质量，漳县税务局从细节入手，精心组织“办税服务礼仪规范训练营”，重点围绕税费政策解读、业务流程优化、日常沟通技巧、自身情绪管理等，通过实例讲解、情景模拟、换位体验等方式，对窗口人员开展全覆盖培训。

  针对简易涉税费业务，漳县税务局还设立“简事快办”专窗，纳税人缴费人无需预约取号，便可在专窗直接办理。该专窗目前已涵盖32项高频业务办理，最快30秒即可办结，实现了从“能办”向“好办”“快办”的转变。“简事快办”专窗推行以来，税费申报表单数量减少超62%，178项涉税业务实现“最多跑一次”，正常出口退税平均办理时间压缩至2个工作日以内。

  坚持绿色发展 引导办好“环保事”

  在定西市临洮县中铺工业园区，临洮县红旗包装材料有限公司于2022年6月启动了一个以废旧纸箱为原料、年产15万吨的环保再生纸项目。“项目启动以来，公司共计收到资源综合利用增值税退税702万元。得益于税收政策的大力支持，今年我们扩建了2条生产线，并即将上线投产。”公司负责人李金庄表示。

  临洮县税务干部走访中铺工业园区高新技术企业

  为助力新质生产力发展，临洮县税务局建立科创企业“诉求快速响应”机制，通过持续完善企业档案、精准落实政策推送、上门进行宣传辅导等举措，帮助科创企业尽享税费红利。同时，针对办税流程繁琐、等待办理时间较长等问题，该局还细致梳理窗口受理的高频次、低风险、易办理服务事项，集成推出“一分钟快办”举措，进一步优化业务流程、简化审批环节、强化信息化建设，持续提升办税缴费便利度。

  “在办税厅，很多业务可以‘即时受理、随到随办’，非常省时间。”体验完“一分钟快办”，临洮县红旗包装材料有限公司办税人员陈仁伟对税务窗口服务称赞不已。

  驱动创新引擎 助力办好“发展事”

  甘肃大鑫铜业有限责任公司，是坐落在陇西的一家民营高新技术企业，始终注重科技创新与技术研发，先后获得国家发明专利4项，获得省部级新产品、新材料奖12项。“我们公司的产品主要面向高铁、军工、矿山、高压电力等行业，其中部分产品质量和技术标准已走在全国前列。尤其是我们自主研发的分段绝缘器，比进口产品成本更低、质量更好，很受市场欢迎。”公司副总经理康镭镤自豪地说。

  税务干部在甘肃大鑫铜业有限责任公司走访调研

  陇西县税务局坚持优化服务与落实政策并重，针对企业需求“量体裁衣”，打出了一套政策快知、诉求快解、业务快办、红利快享的税费服务“组合拳”，护航民营企业稳发展、行长远。康镭镤表示：“从去年起，我们陆续享受各项税费减免12万元，减轻了资金压力，为公司创新发展提供了有力支持。税务部门推出的‘一企一策’服务，为公司提供了全流程、个性化的政策服务指引，让我们如虎添翼！”（范宇航 高阳）