武威市税务局聚集效能税务，深入推进“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，用“好办事”的便利和“办成事”的效率，切实增强纳税人缴费人的获得感、满意度，推动税收营商环境无“忧”更“优”。

  打造“心”服务提升“新”体验

  民勤县税务局持续深化“放管服”改革，积极畅通意见诉求反馈渠道，以科技“赋能”、数据“跑路”、干部“跑腿”的方式，让服务加速度，解难有力度。为推动不动产业务事项“一窗通办”，民勤县税务局加强同县住建局、县不动产登记中心等部门的沟通联合，探索信息共享机制，依托“甘肃省互联网+不动产登记服务平台”，形成不动产业务事项“一套材料、一窗受理、联审联办、限时流转、一窗办成”的工作思路，全面实现不动产登记、交易、缴税“一窗受理、并行办理”，有效解决了不动产登记“办事难、办事慢、办事繁”的困难。

  民勤县税务干部为办理不动产登记业务的纳税人讲解办税流程

  “记得前几年办理二手房业务时，要先去住建局查信息，再去社区开证明，然后在不动产登记中心提交资料，最后再去税务局缴税，交完税还得回来接着办，几个地方跑下来，一上午都办不完。”说起前几年办理产权登记的经历，居民王先生感慨道，“现在这些事在一个窗口就能全部办完，实在是太方便了！窗口工作人员还耐心讲解相关税费优惠政策，服务真好！”

  “速度”+“温度” 展现新“枫”采

  武威市凉州区税务局以新时代“枫桥式”税务分局建设为切入点，以“税费争议调解室”为主阵地，由业务骨干组成专家调解团队，推行“一站式”服务，实现矛盾纠纷“一揽子调解”、涉税诉求“一次性解决”、税费政策“一次性宣传”。

  武威市凉州区创威环境资源有限公司2020年10月聘用了200多名脱贫人员从事环卫工作，这些员工属于纳入全国防止返贫监测和衔接推进乡村振兴信息系统的脱贫人口，可享受按招用人数定额依次扣减相关税费的优惠政策。该公司办税员魏文华前往凉州区办税厅进行人员信息采集时，因要录入的数据项较多且对数据填报口径存在理解差异，需要帮助和辅导。

  武威市凉州区税务局业务骨干专家调解团队为纳税人解决涉税诉求

  凉州区税务局带班领导和办税服务厅负责人及时赶到，将魏先生请进“税费争议调解室”，带班领导耐心为魏先生讲解相关政策和流程，并加派3名工作人员帮助做好信息采集，对其税款所属期为2020年10月至2023年2月的增值税及附加税进行更正申报，为该公司办理退税501.37万元，圆满解决了办税难题。

  “公司招录脱贫人员也是为了响应国家提出的乡村振兴战略，但我们对相关优惠政策一知半解。今天多亏税务局同志给我们讲政策，还帮着算税款，一次性解决了人员信息采集和政策享受两大难题，顺利给我们退了税，真是太感谢了！”业务办结后，公司负责人武开杰专门给凉州区税务局办税厅打来电话，表示感谢。

  服务“多一步”发展“快一步”

  古浪县税务局对来办税厅的人群进行有效划分，引导大部分人群通过手机APP、电脑网页端办理涉税费业务，并发放“办税指南二维码”，扫描二维码即可办业务、查看税费政策。对于不会、不便使用智能化手机和上网的老年人、残疾人等特殊人群，设置专门的窗口，确保即来即办、即办即走。

  古浪县税务干部耐心引导纳税人缴费人线上办理业务

  天祝县税务局依托“银税互动”平台，帮助民营企业将“纳税信用”转化为“融资信用”，取得“真金白银”的信用贷款。一方面，通过税企微信群等渠道大力推广“信易贷”平台，引导民营企业纳税人广泛入驻，通过平台将“银税互动”从线下“单轨推动”升级为线下线上“双轨驱动”，实现“银税互动”产品申请、审批、授信、放贷的“线上一站式”办理。另一方面，联合各商业银行开展线下宣传，让更多纳税人缴费人了解知悉“银税互动”产品，使有融资需求的民营企业能够更加方便、快捷地获得纳税信用贷款。“通过‘银税互动’平台，2024年6月，我们获得纳税信用贷款500万元，大大缓解了资金周转困难。”天祝聚欣硅业有限公司财务负责人刘秀琴说。（张鑫 杨永浩）