今年以来，正宁县始终秉持“医疗保障群众至上”服务理念，结合常态化纵深推进“三抓三促”行动，以“高效办成一件事”为切入点，全面疏通医保业务堵点、痛点，积极推进更多高频事项就近办、一次办、掌上办，全面延伸服务触角，持续提升参保群众的满意度和获得感。
正宁县将城乡居民医保参保登记、门诊和住院费用零星报销、异地就医备案登记、各类信息查询等24项经办权限下沉至各乡镇和村（社区），在全县15个定点医疗机构、10个乡镇、94个村卫生室设置各类服务窗口34个、服务站点106个、便民自主查询机4台，打通服务群众“最后一公里”，实现“医保一件事”工作就近办。
全面梳理医保服务事项，不断简化办事流程，针对群众关注度高，经办频次高的慢特病认定、医保关系转移接续、异地就医备案等业务，以一件事“最多跑一次”为目标，推进业务流程再造，归并、整合、精简办事环节，推行主题式、套餐式、情景式服务，实现一件事情“只进一扇门，只在一窗办”，最大限度地缩减参保群众办事时间和成本。
正宁县还建立医保、民政、乡村振兴部门数据信息共享机制，保证困难群众参保缴费、门诊和住院待遇免审即享。精心打造“正宁医保”微信公众号，宣传最新医保政策，为群众答疑解惑。依托国家医保服务平台、甘快办、甘肃省医疗保障局微信公众号等程序，推动异地就医备案、参保登记、个人账户查询等30多项政务服务事项“网上办、掌上办”，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。 （通讯员高永斌、刘秋萍）
