武威市税务部门立足新办纳税人对纳税申报、税费政策了解不深、操作不会、把握不准等情况，积极开展“开业第一课”，精准提供涉税费咨询及服务，帮助新办纳税人稳健迈出“经营第一步”。

  税银携手助企

  古浪县税务局携手中国工商银行古浪支行联合举办“税助发展 向新而进”税银大讲堂。县局业务骨干从开业必办、发票使用、申报纳税、常用办税软件、常用税费服务等五个方面，面向新办纳税人讲解企业开办高频事项，播放纳税人学堂“开办第一课”视频。通过“播放视频+讲解PPT+现场互动+政策答疑+发放折页”的方式，既把税收政策、便民举措与金融优惠政策和配套产品服务送到纳税人手中，有针对性地解答企业开办中的疑难和困惑，为新办纳税主体发展增添了源源不断的“税”“银”力量。

  古浪县税务局始终将新办纳税人需求放在心上，线上通过电子税务局弹窗提醒、税企微信群发布公告等形式为新办纳税人精准推送税费优惠政策和发票开具等高频疑点讲解视频，并推广征纳互动平台，辅导纳税人利用“可视化”平台咨询疑难问题；线下组建税费服务团队实地走访、入户宣传，“面对面”“手把手”辅导纳税人申报缴税、开具发票，为新办纳税人纾困解难。

  “量体裁衣”施策

  天祝县税务局通过线上引导、线下兜底的方式，为新办企业提供办税缴费体验服务。同时提升办税服务精准度，“网格化”组建服务团队，根据不同的行业类型、企业规模等特点，为新办纳税人制定个性化服务内容，上门提供“一对一”税务咨询服务，做到精准服务、靶向施策，帮助新办纳税人快速扫除涉税费知识盲点、明确办税缴费要点。

  民勤县税务局坚持“服务架桥”，不断优化“政策找人”机制，根据新办经营主体的内在需求，按照行业类型、经营规模、申报周期、税（费）种认定情况等信息进行分类，将新办户适用政策及解读、操作指引、风险提醒等内容打包推送，推动税费优惠政策、便利化办税缴费服务举措、提示提醒等信息快速直达。今年以来，该局对符合条件的254户新办纳税人“点对点”精准推送“开业第一课”和适用的税费优惠政策，上门“手把手”提供精细化税费辅导，确保政策的“零延误”和“零折扣”，实现政策红利精准滴灌，帮助新办纳税人稳健迈出开业“第一步”。

  “公司开办以来，税务部门向我们发放政策宣传手册，建立微信群及时解惑答疑，借助征纳互动平台进行辅导，及时帮我们解决有关需求。尤其在首次申报纳税时，对有关政策、流程、填报细节等进行专门辅导。开业以来遇到的涉税费问题都很快得到解决，税务服务真是太贴心了！”新办纳税人民勤县知润电子商务有限公司法定代表人刘伟伟称赞道。

  “智慧税务”赋能

  武威市凉州区税务局以税收大数据为驱动，深化智慧税务建设，持续推进办税缴费新模式，不断延伸税费服务触角，以更加便捷、精准、高效的服务，助力新办企业快速掌握涉税费业务办理流程、及时享受税费优惠政策。

  “公司刚成立时，税务机关就送来了开业‘大礼包’，针对我们的经营范围和类别，专门辅导研发费用加计扣除等高新技术企业适用的税费优惠政策，让我们感受到国家对新成立企业的关怀和对科技创新企业的大力支持。”刚刚成立的碳基芯材科技（武威）有限公司财务负责人张艾美说，“我们企业在工业园区，离市区比较远，没想到坐在办公室就可以办税，智慧办税真方便！”

  税务干部远程辅导新办纳税人办理涉税业务

  今年上半年凉州区新增小微主体2000余户，为使这些企业走好开业第一步，武威市凉州区税务局针对企业需求，优化办理流程，在做好“一窗通办”工作的基础上，积极开展好“开业第一课”，为新办企业推送政策大礼包、多渠道推广电子税务局，引导其主动参与和体验智慧税务，实现涉税费事项办理从“大厅排队”“窗口填单”到“云端办税”“指尖缴费”的跨越。（张鑫 常美玲）