今年以来，玉门市人社局全面深化“最多跑一次”改革，坚持放管并重，强化服务供给，着力打造标准化、规范化、便利化的政务服务环境。
“两优”行动做减法精简快办增质效
在玉门市民中心，玉门市供电公司人力资源业务工作人员周雯正在办理职工退休手续，让她倍感惊喜的是，在窗口工作人员的指导下，仅需填写一份《参保职工“退休一次办”联办申请表》，不到10分钟就办好了包括企业职工退休、医保在职转退休、公积金提取等所有手续。
聚焦环节最少、程序最简、时间最短、效率最高、服务最优的“五最”目标，全面梳理人社领域9个行政许可事项和142个公共服务事项证明材料，严格落实“无证明城市”告知承诺、数据信息归集共享等6项配套制度，最大程度实现证明材料免提交。民办职业培训学校设立审批、人力资源服务许可审批等行政许可事项，免去繁琐环节，实现了告知承诺书替代部分原始证明材料。“公民身后事”“退役军人”“企业职工退休”等事项材料，全面深化流程梳理，形成完整的“一件事一次办”材料流转单和一次性告知单，实现业务经办标准化。截至目前，编制发布和梳理办事指南165个，归集电子证照12类，录入证照信息14008条，生成证照信息136111条，网上办理业务22952件，平均办件耗时1个工作日。
精准对接群众需求事项下沉“就近办”
“以前，办理员工社保业务要往返于公司和银行之间，费时费力。现在，通过手机轻松就能完成，大大降低了企业的时间成本和管理成本。”鲁玉新能源有限公司王亚茹说。
为进一步方便企业群众办事，提升“利企便民”服务效能，玉门市人社为民服务“直通车”不断创新服务方式，扩宽畅通服务渠道，依托政务服务网、“甘快办”手机APP和甘肃人社公共服务平台，将劳务派遣变更许可等9个行政许可事项和142个公共服务事项在线上线下服务渠道同源发布、同步更新，实现151个政务服务事项线上办理，时限压缩97.23%，即办件率100%，全程网办率100%。将城乡居民养老保险参保登记、待遇申领、注销等8项群众经常办理且基层能有效承接的业务下沉到12个乡镇的便民大厅，实现政务服务“就近办，家门口办”；将社保卡首次申领、补卡换卡经办权限下放至11个城市社区，让群众在自己家门口“张嘴就能咨询，出门就能办事”。
提升办事便利度实现“一件事一次办”
“通过我们多次与玉门市行政服务中心以及相关单位驻市民中心首席代表沟通、协调，为群众减少申报的各项材料，压缩办结时限，如果群众材料齐全，当天就可以把退休事项办理完毕。”玉门市人社局干部苗青介绍道。
贯彻落实省、市人社部门“人社服务快办行动”，聚焦“打包办”，强化协同共享力度，建立健全跨部门、跨业务、跨层级的“上下联动、左右联通”工作机制，对涉及多个部门的事项，根据实际情况，对需要群众“多次跑”“跑多头”的关联事项、临近事项，加快推进“一件事一次办”形成打包“一件事”事项10个，通过合成一个包、变成一件事、形成一个链，主动联系关联部门服务企业和群众，变分散被动办为集成主动办。在市民中心设置1件事一次办综合受理窗口1个，大力实施“受审分离”经办模式，实现前台综合受理，中台技术支撑，后台分类审批，综合窗口出件模式，最大限度减少企业和群众跑动次数，充分彰显了政务服务“玉门速度”。（马潇 罗兰）
