9月19日，天祝县残联负责人走进政务服务中心残联窗口，开展“一把手走流程”活动，实地体验窗口服务流程，倾听残疾人心声，推动“高效办成一件事”落地见效，助推政务服务效能再提升。
在县政务服务中心残联窗口，残联负责人为前来办理业务的申请人提供咨询服务，指导填写申请表、资料审验，并登录运行平台全程体验审批流程。对办理过程中出现的难点、堵点和薄弱环节，现场提出明确整改措施和时限。同时，要求窗口审批人员严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，进一步提高办事群众的满意度和获得感。
今年以来，天祝县残联以服务残疾人为出发点，加强部门协作、强化数据共享，梳理各项惠残政策和办理流程，将残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别／等级变更和困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶（就业登记、失业登记）等9个关联事项集成办理，实行申请事项多表合一，将9个事项的申请及审批，整合到1张残疾人服务“一件事”申请表上，避免反复填写表单提交资料。县残联通过数据共享、联合办理、帮办代办等方式，优化办事流程，缩短办理时间，将整合的9项助残服务事项一次落到实处，打造残疾人服务“一件事”集成服务品牌，解决了残疾人办理业务“多趟跑”“折返跑”“多部门跑”的问题，让行动方便的残疾人“最多跑一次”，行动不便的残疾人实现“零跑腿”。
天祝县残联党支部书记、理事长韩正鸿说：“今天，我以工作人员的身份做‘窗口走流程’，全程参与了残疾人证的办理，对窗口服务事项进行全面‘体检’，为残疾人提供更加优质、高效、精准、规范的服务，让更多残疾人感受到政务服务改革带来的‘线上速度’与‘手心温度’。”
