“金牌调解员”张维娜，是玉门市黄闸湾镇梁子沟村专职网格员，被评为甘肃省2023年优秀网格员。大到水事土地纠纷，小到“家长里短”，多年来她成功调解过百姓纠纷50余件，群众满意度达到100%。
张维娜化解邻里矛盾纠纷
“化解邻里矛盾纠纷，关键是要找准切口、抓住重点，通过说‘大白话’、讲‘土道理’、打‘感情牌’来解决。”张维娜表示，多年来黄闸湾镇精准破题、着力解题、全力答题，以人民调解“新驱动”跑出了为民“加速度”。
邻里纠纷属于典型的传统型矛盾纠纷，一直以来都是矛盾纠纷的多发易发领域。针对这一实际，玉门市黄闸湾镇立足法治方式，坚持把法治化理念、手段、机制贯穿全过程，推动“访调诉裁议”等化解方式按法定程序有效解纷、有序衔接。充分发挥人民调解“第一道防线”作用，全面梳理45个网格，配备专职网格员8人，辅助员网格44名，织密人民调解组织网络。今年以来，全镇各级人民调解组织累计调解案件85件。
预防在先、化解在前、处置在早，社会治理效能显著提升。充分发挥镇党委政法委员职能作用，整合综治中心、司法所、派出所、执法大队等多方力量，严格落实“矛盾纠纷联调、重点人员联管、治安问题联防”的工作机制，以点带面做好基层矛盾纠纷排查化解工作，重点个案由领导班子成员按工作分工落实包案，做优“受理、流转、办理、评价、回访”全流程闭环管理，做到“统一受理、分流处理、限期办理、合力化解”，推动矛盾纠纷及时、高效、源头化解，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。（李军）
