今年以来，肃州区聚焦参保企业和参保群众急难愁盼问题，以可见可感的务实举措优化社保经办服务，全力提升社保服务体验感。
肃州区依托一体化政务服务平台，简化办事流程，全面实行申报表单电子化，强化数据共享应用，充分利用酒泉“一卡通”客户端、“肃州社保”微信公众号等服务平台，办理各项社保业务，推动高频事项实现全面网上办、掌上办的线上服务。坚持“无缝衔接、全面覆盖”，在社保服务大厅设立20个综合服务窗口，为参保企业和参保群众提供全天候、全方位社保领域“集成式”线下服务；坚持“线上＋线下”融合发展，提升企业和参保群众社保经办体验满意度。截至目前，各项社保业务网络办件量累计达29万余件，线上办理率90%，服务对象满意率达100%。
肃州区全面梳理整改社保经办的堵点、难点问题，改进服务质量，提高群众满意度。针对跑多个部门、办理时限长、申请材料多的问题，通过联合办理、流程再造、材料优化，将企业职工退休办理时限由2个工作日减至1个工作日，申请材料由6项压至2项。同时，积极引导群众通过酒泉“一卡通”客户端、“肃州社保”微信公众号办理社保查询、打印、缴费，尽享“在家办”“掌上办”的便利。截至目前，“告知承诺”累计办件984件，“容缺受理”累计办件4206件。（伍宏祥）
