阿克塞县人社局积极打造人社为民服务“直通车”，把握三个“好”，把“为群众办好事”作为工作出发点，把“让群众感到好办事”作为工作着眼点，把“把群众的事办好”作为工作落脚点，为办事群众提供了更加便捷、高效的办事体验。
为群众办好事，聚焦目标导向，秉持为民初心把好事办到人民心坎。今年以来，县人社局聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，全力做好人社为民服务“直通车”各项工作，切实解决企业和群众急难愁盼问题，用心用情用力打造人社为民服务“直通车”，以群众满意为出发点和落脚点，建立和完善部门协调联动机制，持续优化人社服务环境，全面提升为民服务质量，切实为群众办实事解难题。
让群众好办事，聚焦服务导向，多做些“繁琐”准备才能让群众办事“简单”。阿克塞县人社局积极与县农村信用合作联社进行对接，充分利用政务服务大厅的集中优势，让农村信用合作联社工作人员入驻人社窗口，为群众提供个性化的服务。“现在你们直通车窗口就可以更换第三代社保卡了，速度又快，再也不用我大老远去银行办理，太方便了。”刘大姐开心地说道。为了让群众更好地了解社保卡办理流程，直通车窗口还在政务服务大厅内设置了宣传展板，详细介绍了办理第三代社保卡所需材料、流程及注意事项。群众无需东奔西走，在直通车窗口即可完成第三代社保卡的办理。大大提高了办理效率，为办事群众提供更加优质、高效的服务。
办好群众的事，要聚焦问题导向，深入基层倾听民意才能打通群众“最后一公里”。阿克塞县人社局主要负责同志深入为民服务“直通车”窗口，开展“局长走流程”实践活动，以“工作人员”身份聚焦便企利民服务高频事项，真走、实看真正体验办事流程，亲身体验社保参保登记、社会保险转移等业务流程，详细了解了业务办理存在的困难，与窗口人员进行面对面沟通交流，有针对性地提出指导意见和建议，解决办事过程中的堵点，要求在具体经办中要善于发现问题，分析问题，总结经验，积极与上级业务主管部门对接，高效办好每一项业务，切实为群众办实事、解难事。
截至目前，阿克塞县人社为民服务“直通车”窗口共受理政策咨询186人（次），办理业务172件，提供社保卡服务105人（次）。（赵田）
