“多亏你们来，这一检查，我心里就踏实多了……”1月8日，家住武山县鸳鸯镇颉门村的张大爷对正在上门开展检查家中线路的国家电网甘肃电力（天水麦积先锋·武山）连心桥共产党员服务队员王保生笑呵呵地说道。
据了解，为做好低温天气下的优质服务工作，连日来，武山县供电公司组织辖区各供电所共产党员服务小分队开展暖冬客户走访行动，该公司依托“村网共建”服务平台，为客户家中线路设备开展义务排查，帮助客户更换家中开关、灯具和破损电线。主动收集客户用电诉求，讲解用电知识，解答用电问题，将暖心服务送到客户心中，提升客户用电幸福感。
“大爷，您这个漏电保护器长时间使用已经老化了，我们帮您换了个新的，这是我的联系电话，以后您还有什么用电问题可以及时联系我们……”在帮助老人义务更换漏电保护器后，王保生将一张电力服务连心卡递给张大爷，并再三叮嘱老人冬季用电要注意安全，确保温暖度冬，安心用电，随后服务队员们继续走向下一户村民家中开展义务检查。
2024年，国网武山县供电公司先后与6个行政村村委会和社区签订“村网共建”协议，将供电服务融入乡村网格，广泛开展安全用电宣传、节能节电宣传，及时为村民解决各类用电问题，真正实现供电业务身边办、一次办。同时利用微信群、公示板等方式，大力宣传“网上国网”APP优惠缴费政策，把惠民政策传达到位、措施落实到位，对村中的留守人员、特殊群体开展延伸服务，全力打通供电服务“最后一百米”。
截至目前，国网武山县供电公司依托“村网共建”电力便民服务示范点累计提供用电咨询、电费缴纳、停复电通知等服务300余次，通过“网上国网”APP帮助客户直接办理新装增容、变更用电等办电申请26件，让老百姓体验到更暖心的电力服务。（孙昀晖）
