1月13日，随着最后一笔电费的回笼，国网景泰县供电公司提前2天圆满完成了2024年全年电费结零工作。这意味着该公司已连续14年实现电费回收100%。
随着电力市场化改革的不断推进，电费回收工作在2024年面临新的挑战和考验，市场化业务的不断丰富，经济环境变化的影响，让所有电费回收工作人员都承受了前所未有的回收压力。国网景泰县供电公司不惧挑战、迎难而上，化压力为动力，充分发挥“三千精神”，以优质服务为基础，以智能交费为依托，打赢了2024年电费回收攻坚战。
为确保电费“颗粒归仓”，该公司提前部署多措并举，进一步强化电费回收过程管控，依托智能交费业务支撑功能，加强风险及时预警、回收成效监控，形成电费回收管控措施。提升预购电费催收工作，有效利用智能交费平台及时跟踪监控可用余额欠费客户，开展远程费控停复电工作，养成客户预购电的交费习惯，降低电费回收压力；加强电费回收风险分析，重点防范个别信用等级较差的客户，针对该类客户提前制定“一户一策”风险防范预案，建立电费高风险客户可用余额欠费“日监控、周公告、月通报”工作机制，高风险客户实行日催收，当日就要有回收成效，从源头把控风险；大力推广网上国网、企业电费网银等线上缴费方式，对小微企业经营困难客户宣传“电e贷”“电e票”等“电e”金服业务，为客户提供更全面、更快捷的缴费服务、余额查看、资金周转服务，正确引导客户“先购电后用电”的交费模式，为客户及时缴纳电费创造有利条件；积极开展电价电费监测和客户服务专项活动，通过数智电费管家功能，重点对基本电费计收、功率因数调整、峰谷用电情况、到户均价等开展监测，为客户进行精准的用能分析及贴心的上门走访，帮助客户看懂用能情况，合理改变用电习惯，充分发挥电价杠杆引导作用，助力客户合规降低用电成本，实现电费回收与优质服务工作双赢。（李佳芝）
