2024年，我市聚焦企业所需、群众所盼，持续优化“高效办成一件事”改革，统筹推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，推动政务服务全覆盖、多渠道、常态化，持续提升企业群众获得感和满意度。
在办事流程上，我市优化前后置环节，重构业务流程，形成一个申请表单、一套申报材料、一个端口受理，持续推进线上“一网通办”。在政务服务网武威子站已上线18项“一件事”，省级平台通过对接“统一身份认证”，实现政务服务网一次注册、全网登录、入口统一、一网通办。截至2024年12月，通过“高效办成一件事”服务专区已累计办理办件8138件。完善集约高效的政务服务体系，线下优化窗口设置1个“高效办成一件事服务专区”、15个单个“一件事”服务专窗，21个“一件事”全部进驻政务服务中心办理，实现了线上“一端受理”、线下“只进一门”“一窗办理”。同时，12345热线开设“高效办成一件事”专席，增加“一件事”专项知识库，设立17个“一件事”专栏，实现“高效办成一件事”热线在线咨询全覆盖。
在数字赋能上，我市以实时接口方式实现数据共享，完成与卫健、公安、交通、人社、残联等部门信息共享接口的对接。上线运行的“一件事”通过数据共享核验方式实现电子表单免填写，其中“教育入学”“新生儿出生”“退休”“企业上市合法合规核查”等一件事免填写率达到50%以上。聚焦“高效办成一件事”从可办向好办易办转变，扎实开展“一把手”走流程活动，通过“走”线下服务、“走”线上流程、“走”热线咨询的形式，充分发挥“一把手”在“高效办成一件事”工作中的“头雁”作用，推动高效办成“一件事”走深走实、落地落细。（金赚 李瑛）
