“供电所想得真周到，这封信里都是实用的信息。过年孩子们都回家了，家里电器用的多，正愁不知道咋安全用电呢，这下心里有数了。”收到《致客户的一封信》的刘大爷高兴地说。1月20日，国家电网甘肃电力连心桥（陇南金橄榄-文县）共产党员服务队在临江镇临江村向广大客户发放《致客户的一封信》，为客户送去新春的祝福与贴心用电提示。
春节的脚步日益临近，为保障广大客户节日期间安全、可靠用电，国网文县供电公司各基层供电所积极开展一项贴心服务活动——在春节前向辖区内客户发放《致客户的一封信》。此次活动旨在加强与客户的交通沟通，提升供电服务质量，确保让广大客户过一个明亮、温暖的新春佳节。
《致客户的一封信》表达了供电公司对客户一直以来支持与理解的诚挚感谢，不仅涵盖了春节期间供电服务安排，如报修电话24小时畅通、应急抢修队伍随时待命等内容，还针对春节期间安全用电、错峰用电等给出了实用建议，比如在信中温馨提醒客户，提前通过“网上国网”APP预存足额的电费，避免因欠费而发生自动停电情况。还提醒返乡人员及时加入台区经理供电服务微信群，便于获取用电信息和解决问题。同时建议客户在除夕夜用电高峰时段错峰用电，减少停电风险。
本次活动借助线上线下相结合的方式，供电所工作人员分组行动，深入社区、企业、村社，每到一处，工作人员都耐心为客户讲解信中的重要信息，认真解答客户提出的各类用电问题。遇到年纪较大的群众，工作人员还会放慢语速，用通俗易懂的语言进行解释，保证他们能够清楚了解春节期间的用电注意事项。除实地派送外，还利用公众号、微信群、微信朋友圈等社交平台发布电子版信件，确保更多客户能够及时获取信息。
此次发放《致客户的一封信》服务活动，不仅增进客户对供电服务的了解，也进一步拉近供电所与客户之间的距离。临江供电所负责人表示，春节期间，供电所全体员工将坚守岗位，全力以赴保障电网安全稳定运行，为客户提供优质、高效的供电服务。下一步，“红马甲”将继续行动为，让广大客户看到《致用户的一份信》，进一步提高用户的用电安全风险防范和自我保护意识，为营造良好的供用电环境打下坚实基础。（包旭强）
