不弃微末，久久为功，细节之处暖人心。
“我本想先咨询一下，如何办理就业失业登记证，没想到工作人员特别热情，全流程协助我填写表格、初审材料、复印证件，没多长时间我成功办理好了就业失业登记证。”前来政务大厅办理证件的杨永红女士笑呵呵说道。
群众事无小事，在“三抓三促”行动的强有力推动下，环县以“高效办成一件事”为统揽，实现政务服务有“速度”更有“温度”。窗口工作人员对办事企业、群众有求必应，对能办的事项提供“一站式”服务，对政务中心无法办理的事项，不说“不能办”、说清“怎么办”、提供“帮代办”，让办事方式更加多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，达到快速办、优质办、一次办，每份贴心的服务温暖着每一个群众，推动着线上线下政务服务能力“质”的提升。
“您好，请问您需要办理什么业务？”
“我想申请住房公积金贷款。”年后收假，在住房公积金四个综合窗口往往最“火爆”，工作人员有条不紊地忙碌着，下午没一会功夫，陈先生就当场完成了住房公积金贷款申请相关手续。
同时，窗口工作人员耐心地向陈先生解释：“住房公积金贷款业务需要三级审核，一般在受理贷款资料后，需要3个工作日左右完成审批，放款时我们会提前跟您联系，请您留意接听电话，如有任何问题，也可以及时联系我们。”
“只跑一个窗口，让我确实少走了弯路，很大程度上节省了我的时间。”专业、耐心、热情地服务让陈先生满意地离开了政务大厅。
在“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式下，住房公积金运营服务中心不断打破各部门“数据孤岛”，联合不动产登记中心、房产服务中心、政务服务中心，把房产查询、存量房备案、不动产查询、抵押、解押等权限延伸到了公积金窗口，完成了房产、不动产与公积金业务协同、信息共享，个人住房贷款购房实现“一件事一次办”，“一门引进、一窗受理、一站服务、一次办结”不再是简单的一句口号。
一项项惠民举措落地实施，一件件民生实事落地有声，近年来，环县坚持把解决群众诉求、化解难点堵点问题作为抓促行动的重要任务。如今，全县35个部门单位、20个乡镇、276个村（社区）涉及的9839项政务服务事项已全部实现网上办理，网上可办率达到100%、全程网办率达到99.73%；在甘肃政务服务网、“甘快办”APP、自助服务终端等线上渠道办理业务，实现了977项县级事项下沉基层“就近办”。群众急难愁盼问题不断得到疏解，给群众带来了看得见摸得着的获得感，幸福感和安全感。（史珊）
