为进一步推动养老金融工作高质量发展，挖掘养老服务消费潜力，提升老年人生活品质，农行甘肃省分行积极践行“金融为民”使命初心，聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，用心书写“养老金融”大文章。
深耕体系建设，增强服务质效。主动对接人社部门，通过深度参与全省社保领域公共服务体系建设、独家承办甘肃省第三代社会保障卡发行启动仪式、联动开展个人养老金推广活动、及时上线“跨省通办”便民惠民服务等措施，积极响应系统建设和政策制度推广的需求，不断提升金融服务的可得性和便利性。截至2024年末，服务社保卡客户564万人，其中三代社保客户29.6万户；新增企业年金受托及账户管理客户52户，新增受托规模4782万元；开立个人养老金账户42万户。
提升服务体验，推动完善升级。紧抓民政部等11个部委《积极发展老年助餐服务行动方案》政策和甘肃省基本养老服务体系建设机遇，深入社区助餐养老服务省级试点县调研，探索创建社区助餐养老共建金融服务点13个，打通了近4万名老年客群享受养老助餐金融服务“最后一公里”。围绕老年客户线下服务存在的痛点、难点问题，加大金融服务创新力度，积极推动网点服务环境适老化改造和业务流程优化。完成辖内所有网点的适老化改造工作，“农情暖域”爱心区域网点全覆盖，打造适老化建设标杆网点68个，完成2200余台自助（智能）设备大字版改造升级，为全省1100余台ATM设备增加10元零钞取现功能，不断提升老年客户服务便捷度。围绕老年客户等特殊客群业务需求，建立快速响应机制，组建团队，设置热线，有效解决老年客户疑难问题471个，全年提供上门服务7514次，养老金融服务质量持续提升。
强化信贷支持，扩容服务效能。以微捷贷、抵押e贷等流动资金贷款为载体，向普惠养老机构提供优惠利率贷款，支持养老机构及养老支持相关行业的运营需求，截至2024年末，为养老相关行业小微企业累计投放贷款807万元。加强信贷产品自主创新，推出“陇原（金城）惠商贷”“商户e贷”（省行版）等产品，全力支持养老相关行业发展。截至2024年末，投放养老相关行业个人经营贷款2.3亿元。聚焦养老群体全生命周期需求，积极推广农银养老个人消费贷款“福寿安康”系列专属产品，满足备老、初老、养老等各类客群需要。2024年投放养老需求贷款5500万元。
下一步，农行甘肃省分行将持续加强金融服务模式和产品创新，结合自身实际进一步做好“养老金融”文章，在推动养老金融高质量发展上形成更多特色和亮点，努力打造人民满意的养老金融特色银行，展现国有大行责任担当。（王喆）
