清晨，73岁的梁爷爷在山丹县社保中心工作人员的贴心协助下，对着手机屏幕顺利完成了领取养老保险待遇资格认证。梁爷爷笑着感慨：“其实在家自己也能办，只是我老眼昏花，手机操作不熟练，所以就来大厅请工作人员帮忙。现在好了，遛个弯儿就能办妥，这服务真是贴心又便捷！”老人竖起大拇指点赞。
信息比对认证从“群众跑”到“数据跑”，退休人员每年需自证活着这一民生难题得到根本解决。建立大数据平台，助力认证服务体系工作绩效，让领取待遇人员享受“零跑腿、零感知、零打扰”服务新体验。
远程刷脸认证从“人工服务”到“智能识别”，解决异地居住、行动不便退休人员来回奔波认证的“痛点”。通过发送提醒认证短信、印制认证宣传彩页、电话指导操作流程等方式开展远程服务，解决异地居住退休人员资格认证成本高、不够人性化等问题，退休人员24小时足不出户即可完成认证。
社会化服务认证从“被动管理”到“主动服务”，高龄、重病等特殊人员由乡镇村社干部、社区协理员、志愿者组成小分队上门认证，打通认证服务“最后一公里”。打造网格化管理、精细化服务、信息化支撑的社会化管理服务平台，建立退休人员精准识别、主动服务和动态管理等机制，对新办退休、到期待认证、高龄鳏寡、重病卧床等特殊退休人员通过预约上门等开展点对点服务。
如今，该县20多个乡镇、社区的3万名老年人皆能安享足不出户完成认证，实现了服务模式从“人找政策”到“政策找人”的华丽转变，让社保服务如春风化雨般润泽百姓心田。（秦 瑞）
