原标题：数字赋能打造便民通道——甘肃省劳动人事仲裁推出文书一键送达服务

  “以前收文书要跑仲裁院，现在手机点一下就可以，还能反复查看，不用担心弄丢文书。”在兰州的务工人员张先生通过手机接到开庭通知后感慨道。

  日前，甘肃省人社厅研发的“仲裁文书一键送达”系统正式启用，该系统以“一键触达、全程留痕、安全高效”为核心，实现了仲裁文书送达“零跑腿”。同时，该系统嵌入甘肃省仲裁办案系统，省市县三级仲裁机构可垂直共用，无须单独部署和重复建设。

  “仲裁文书一键送达”系统聚焦办案过程中群众急难愁盼问题，设置了四大功能模块：文书“秒生成”、送达“即时达”、查询“全透明”、流程“可溯源”。在该系统中，各类文书的要素自动提取填充，办案人员无须手动编辑即可一键审核出具；通过加密短信推送受理通知书、开庭通知书等法律文书的安全链接，当事人点击即可在线查看，并根据需要随时下载PDF带章文书；案件进度的实时更新功能，让当事人能随时掌握仲裁流程节点；电子送达回证自动生成技术，让文书发送时间、当事人点击查看时间自动记录，确保程序合法合规。

  甘肃省劳动人事争议仲裁院副院长高扬介绍，系统采用加密传输，既破解了“送达难”问题，又能保障当事人信息安全。

  经测试，系统已累计送达文书300余件，平均送达时效从10个工作日压缩至“即时秒达”。系统上线后，传统邮寄、公告送达成本也大幅降低。数据显示，甘肃省劳动人事争议仲裁院在系统上线当月邮寄费用减少60%，案件平均处理周期缩短30%，因送达延误导致的程序性问题投诉下降80%。同时，电子送达全程留痕功能为仲裁员减负增效。

  甘肃省劳动人事争议仲裁院工作人员说：“过去办理一个案件，送达电话就需要打很多遍，当事人没空取，我们没空送，文书送达耗时费力。现在有了一键送达功能，我们能从繁琐的送达事务中脱出身来，可以更加专注于案件调解和提升裁决质量。”

  新甘肃·甘肃日报记者 李永萍