今年来，甘肃省张掖市民乐县司法局不断发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，及时妥善处理各类行政纠纷，实质性解决各类行政争议，为改善营商环境、促进社会和谐稳定、建设法治民乐提供了有力保障。
优化人员配置，提升队伍素质。积极从干部中选派政治素质高、专业能力强、有相关执业经验的干部从事行政复议与应诉工作，充实队伍力量。常态化开展政治理论、案例分析、应诉策略等专业技能培训，认真参加上级部门组织的培训，不断提高行政复议工作人员的业务水平。强化队伍监督管理，采取“以会代训”、签订承诺书等方式，狠抓工作纪律，确保复议权力在法治轨道上公正有效行使。
规范办案流程，提升复议质量。严格按照《中华人民共和国行政复议法》相关规定，对行政复议全流程、全环节进行规范，设置了涵盖行政复议基础保障、立案、审理、决定等多个环节的规范标准，确保每项工作、每个节点都有制度约束。坚持开门办案、公开公正的原则，综合运用质证、调查、阅卷等多种方式，确保复议案件的公正、高效审理。同时，建立行政复议案件讨论机制，邀请政府法律顾问、法律专家、部门法制骨干等参与案件讨论，切实提高案件办理的专业性和权威性。
强化调解力度，实质解决争议。建立健全“一案三调”工作机制，分别在案前、案中、案尾三个阶段开展调解工作，全面了解当事人的诉求，根据行政争议的难易程度及案件所处的不同阶段等情况，制定具有针对性的行政争议化解措施。在查明案件事实、履行法定程序的前提下，努力做好协调和疏导工作，积极引导双方当事人运用柔性手段和多元化措施积极主动调解行政争议，有效化解了社会矛盾，维护了社会稳定。（刘红云）
