今年以来，环县积极探索“专业社工+志愿服务”融合试点，深入发挥基层党组织在社区治理与服务中的核心引领作用，以“专业赋能志愿，志愿反哺治理”为思路，推动志愿服务在融入基层治理中发挥更大作用，不断提升为民服务质效。
党建引领 凝聚治理合力
环县坚持新兴领域党组织在基层社会治理中的领导核心作用，通过建立健全组织体系，构建“社区党委+”党建模式，融合社区党建与“两新组织”党建，将党建工作延伸到社区的各个角落。充分发挥统筹协调作用，将政府、企业、慈善等各方资源进行有效整合，培育孵化出一系列优秀的社会组织，并与专业社工机构开展党建联建，共同建立辐射广泛、响应迅速、执行高效的志愿服务生态圈。
环县统筹整合社区新时代文明实践站、爱心驿站、文化站、图书室等多处阵地资源，打造16个集志愿服务、理论宣讲、文化传承、科技普及等功能于一体的“专业社工+志愿服务”文明实践服务点，构筑起坚实服务阵地基础。完善志愿者注册、管理、激励等制度体系，积极孵化培育社会组织，广泛吸纳社工、党员、新就业群体及热心居民力量，组建起23支、注册志愿者达6.1万人的志愿服务队伍，推动社工与志愿者互动协同、公益组织与志愿组织互联互通，形成治理合力。
社工发挥专业优势，提供精准指导和支持；志愿者以饱满热情和无私奉献将服务理念转化为实际行动，协同奏响社区治理和谐乐章。如今，在环县25个城乡社区，“志愿红”已成为群众最信赖的服务底色。“专业社工+志愿服务”融合模式如同一股和煦春风，吹遍城乡社区角落，为居民带来了切实的便利与温暖，绘就出一幅邻里互助、和谐宜居的社区新画卷。
专业带领 精准服务群众
“奶奶，我们该剪头发了！”在环县康润嘉园小区生活的83岁老人王桂花又一次迎来了环县仁爱社会工作服务中心三名社工。她们一边和老人聊天，一边利落地为老人系上围布开始理发，并帮助打扫屋内卫生，王奶奶心里乐开了花。
专业社工是基层治理的骨干，志愿服务是参与治理的可靠力量。环县委社会工作部以在职党员“双报到、双服务”活动开展为依托，创新建立“1+1”社工与志愿者结对帮扶机制，主动认领390户低保户、残疾人、孤儿、留守老人等困难家庭作为结对帮扶对象。社工带领志愿者定期走访、跟踪服务、重要节日关怀慰问，协助申请低保、临时救助、残疾人两项补贴、租房补贴等各类救助政策，累计为困难群体等提供帮扶政策资金20余万元，让志愿暖流精准滴灌到困难群体心田。
大学生志愿者屈莹和邓世宗，利用暑假时间加入社区的“爱心托管班”。他们注意到部分家庭孩子暑期放学后无人照顾、学习上也缺乏有效辅导，便主动承担起暑期辅导任务。在他们的陪伴下，孩子们的课后生活变得充实而快乐。“把孩子交给你们，我们特别放心！”家长们表示，“你们不仅解决了学习问题，还让孩子变得更自信开朗了！”
社区退休居民也积极发光发热，参与到社区志愿者服务的队伍中。退休教师赵凤玲主动担任地中海小区红色书屋管理员，每天早早到书屋，整理书籍、打扫卫生、分发报纸，给社区居民们营造了一个整洁舒适的阅读环境。她还发挥自己的专长，定期为孩子们举办读书分享会。“虽然退休了，但还想为小区做点力所能及的事。”赵老师说，“看到孩子们在知识的海洋里遨游，我特别有成就感。”
今年，环县通过专业社工机构以结对共建、项目帮带等方式实施“牵手成长计划”，建立志愿服务点31个，为社会组织储备志愿服务资源。在专业社工们的带动下，来自不同行业、不同年龄段的居民，怀揣着满腔热忱，积极投身于社区服务，汇聚强大的爱心暖流。
志愿服务 打通治理末梢
“小区里的垃圾清运不及时，网格员上报后，社区工作者第一时间到达现场，物业随即安排车辆清运，我们居民也自发参与进来。”家住富润小康小区的居民韩生峰说：“以前，我总觉得志愿服务是件‘高大上’的事。现在发现，类似今天这种搭把手参与小区环境清洁的小事也算志愿服务，也能起到关键作用。”
群众有需求，社工和志愿者有服务。环县聚焦老年人、儿童、残疾人、户外工作者、困难群体等为重点对象，优化服务载体，提供精细化服务。组织党员中心户、志愿者、楼栋长等群体力量，通过居民微信群推送、入户走访、发放连心卡、设立“心愿墙”等多元渠道，认真听取民声、广泛收集民意。社工发挥专业优势，结合社区实际以及居民需求轻重缓急、难易程度等分门别类整理建立“需求清单”，对符合大众利益、可实现的诉求，精准策划开展有针对性的活动项目。
今年来，共征集居民意见需求130余条，微心愿22个，开展文体娱乐、公益慈善、邻里互助等各类为民服务志愿活动20余次，群众获得感、满意度明显提升；探索建立“党旗聚光”“心‘新’相印”等志愿服务激励回馈机制，设立兑换点，实行“服务换积分、积分换服务、积分换实物”激励模式；积极对接辖区单位、企业捐赠，建立积分物品兑换库，并吸纳辖区商店、餐馆、理发店等成为消费兑换点，最大限度激发居民参与志愿服务的热情。机制运行以来，社区共计发布环境卫生整治、儿童关爱保护、助老爱老敬老等志愿服务活动项目12个，新注册志愿者204人，吸引600多人次、开展服务1500多个小时，汇聚起服务群众“同心圆”。
志愿服务是赋能社会治理的关键环节。减轻困难家庭教育负担的“阳光助学”项目、为困境儿童撑起保护伞的“爱心妈妈”项目、推动关心关爱新就业群体的“暖‘新’聚力”项目，为保障社区居民健康的“医心守护”项目……一系列志愿服务项目的涌现，是环县通过“专业社工+志愿服务”融合服务模式，打通服务群众“最后一公里”的生动实践。
“社区连接千家万户，专业社工是坚实桥梁，志愿服务是涓涓活水。立足本土，环县委社会工作部将将持续深化党建引领作用，积极探索‘专业社工+志愿服务’双轮驱动模式，规范志愿服务团队的管理与培训，推动开展志愿服务项目品牌化、常态化，切实增强群众获得感、幸福感、安全感，为社区长远发展筑牢根基，为新时代基层治理现代化提供鲜活路径。”环县委社会工作部部长梁海涛表示。（记者：乔 洁 通讯员：郭锐）
