电网安全是民生保障的“生命线”，优质服务是电力企业的“暖心桥”。今年以来，国网陇南供电公司以“防风险、保安全、优服务”为核心，用专业与担当守护配电网平稳运行，用贴心与高效解决群众难题，为地方经济社会发展注入强劲电力动能。
精准服务解民忧，架起群众“连心桥”
“太感谢你们了！树枝不碰电线了，我摘核桃也放心了！”9月25日，文县天池村村民杜先生紧紧握住电力工作人员的手，脸上满是感激。此前，杜先生发现自家核桃树的枝条搭挂在电线上，不仅担心触电危险，还影响核桃采摘，情急之下向供电公司求助。
接到求助后，陇南公司立即启动“民生诉求快速响应机制”，第一时间联系属地台区经理，安排工作人员赶赴现场。到达现场后，工作人员结合“保安全、护果树”的需求制定清理方案，在彻底消除安全隐患的前提下，最大程度保留结果枝条，保障后续收成。
这一暖心场景，正是陇南公司深化优质服务的缩影。长期以来，该公司始终坚守“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，将群众需求作为工作的出发点和落脚点，建立24小时应急响应机制、强化一线人员技能培训，让服务既“高效”又“专业”。通过全面优化服务流程，减少群众办事环节，让供电服务更有温度，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
科技赋能强监测，夯实供电“硬基础”
为从根本上减少停电现象，提升供电可靠性，国网陇南供电公司严格按照频繁停电专项整治工作要求，以“摸清设备家底、找准问题症结”为核心思路，对2025年配网设备运行数据开展“地毯式”梳理与深度分析。
排查过程中，陇南公司同步建立“设备失电台账”，详细记录设备失电频率及影响范围，精准施策，制定“一线路一方案、一配变一措施”的频跳线路压降策略，量身定制解决方案，为优化供电服务、筑牢供电可靠防线奠定坚实基础。
疾风知劲草，实干显担当。下一步，国网陇南供电公司将继续以“事事心中有底”的专业性推进隐患治理，以“件件落实到位”的执行力回应民生诉求。持续深化电网设备运行监测，强化隐患排查治理成效，不断提升供电服务质量，为客户提供更安全、更可靠、更便捷的供电服务。
