今年以来，邮储银行甘肃省分行贯彻新发展理念，推动运营模式向集约化、智能化、普惠化深度转型，以云柜项目为关键抓手，聚焦“协调、稳健、智慧、活力、普惠、均衡”发展要求，通过“制度+科技”双轮驱动，在运营变革与效能提升上取得了阶段性显著成效，为全行高质量发展注入了新动能。
强化顶层设计，筑牢“协调、稳健”发展根基。邮储银行甘肃省分行重视顶层设计与制度保障，统筹制定并印发了《2025年云柜项目推广实施方案》，为全年工作绘就了清晰的“施工图”。同时，着力规范业务流程，印发《关于进一步规范云柜模式业务办理相关工作的通知》，构建起“目标一致、协同高效、优势互补”的运营体系，清晰界定前后台职责，优化协同机制，在显著提升业务处理效率的同时，为安全稳健运营构筑了坚实防线。
深化技术赋能，激发“智慧、活力”内生动力。科技赋能是此次转型的核心引擎。目前，全省自营网点128台ITM/STM设备已100%接入远程授权，迁移率高达96.28%；179台移动展业设备全面推广云柜模式，平均迁移率55.78%，实现了从“多人外拓”到“网点单人外拓”的模式变革，有效释放了网点人力资源。同时，“数字人”技术已在全省124个自营网点100%推广应用，通过智能审核有效替代部分人工操作，网点将工作重心转向深度服务、个性营销与外拓业务，推动服务模式从“交易处理”转向“价值创造”。这一转变不仅提升了服务质量，也为员工开辟了更广阔的发展空间。
践行金融为民，彰显“普惠、均衡”服务价值。云柜模式的深入应用，进一步拓展了邮储银行服务半径与覆盖深度。通过移动展业与远程支持相结合，有效延伸了网点服务触角，提升了县域及乡村地区的金融服务可得性。线上线下协同、前台后台联动的运营机制，推动资源更加精准地配置至客户需求集中区域，促进了服务供给在空间与结构上的均衡优化，为构建普惠金融新生态提供了有力支撑。（沈萍珍）
