为切实提升城镇重度残疾人日间照料居家服务的质量与实效，张掖市山丹县残联近期组织工作人员深入100户城镇重度残疾人家庭，开展居家照护服务入户检查评估，通过“现场评、当面讲、立即改”三步工作法，推动服务监管从“被动应对”向“主动发现”转变，实现对服务质量的动态精准监管，确保政策红利精准惠及残疾人。
服务现场评，量化衡量实效性。工作组深入残疾人家中，依据评价标准，对居室整洁、安全设施、服务人员服务态度及卫生保洁、健康监测、康复训练、助餐助医代购、心理疏导等项目完成情况逐一检查，检查房屋是否干净整洁、工作人员服务过程是否细致周到、服务项目是否按要求完成等，同步记录老人及家属的现场反馈，确保问题查找准确、意见收集全面。
政策当面讲，提升群众知晓度。在入户过程中，工作人员当好“政策宣传员”，主动向残疾人及家属讲解居家照护服务的具体政策，包括政府补贴标准、服务项目内容、申请方式及投诉渠道等，帮助残疾人明确自身权益，引导家庭参与监督，增强政策透明度和落地效果。
问题立即改，形成监管闭环链。针对检查中发现的问题，现场提出整改要求进行分类处置。康复训练不够、服务时长不够等可立行立改的问题督促服务机构当天整改到位；服务人员技能不足、服务流程不规范等需持续改进的，明确整改时限，以刚性约束推动服务质量提升。
此次入户核查不仅是一次“体检”，更是一次“暖心行动”。通过“面对面”查问题、“手把手”讲政策、“实打实”促整改，精准掌握居家照护服务实况，为后续优化服务、完善政策提供了关键依据。下一步，山丹县残联将进一步完善动态监管机制，推动居家照护服务从“有”向“优”转型升级，形成特色亮点，真正为残疾人撑起一片晴空。（山丹残联）
