近年来，阿克塞县各社区以“解民忧、聚民心、促共治”为目标，聚焦居民急难愁盼问题，通过问题治理破局、“金邻”协商聚力、亲邻行动暖心、骨干挖掘赋能，逐步破解小区治理难题，一步步让居民“入圈”、让治理“破圈”、让幸福“出圈”。
从“问题清单”中找准治理靶心。搭建“开放式”议事平台。利用线上居民微信群、小程序，线下“金邻奶茶会”“板凳会”等形式，鼓励居民畅所欲言，将身边的“堵点、痛点、难点”摆上台面，让每一位居民群众都成为社区的“观察员”和“报料人”。推动“精准化”需求调研。通过问卷调查、入户走访、专题座谈等方式，深入了解不同年龄、不同群体居民的差异化需求。老年人更关注助餐就医、活动空间，年轻人则聚焦托育服务、健身设施，精准把握需求方能对症下药。建立“动态化”问题台账。将收集到的问题进行分类梳理，建立动态管理台账，明确责任主体、解决时限和反馈机制。让“问题清单”不再是静态的文档，而是行动的指南和考核的依据。
以“多元共治”激活治理新动能。清单一目了然，关键在于如何治理。破解社区治理难题，不能仅靠社区“两委”或物业公司“单打独斗”，必须充分依靠群众、发动群众，打造“亲邻共治”的生动局面。培育“邻里骨干”，壮大共治队伍。挖掘社区内的党员、楼栋长、热心居民、专业能人，组建志愿服务队、矛盾调解队、文体活动队等，让他们成为社区治理的“千里眼”“顺风耳”和“好帮手”。通过表彰激励、积分兑换等方式，增强其参与感和荣誉感。深化“邻里协商”，凝聚共治共识。针对“问题清单”上的事项，组织相关利益方进行民主协商。例如，关于停车难问题，邀请居民共同商议方案，在协商中寻求最大公约数，形成大家认可、愿意遵守的“邻里公约”。链接“邻里资源”，汇聚共治合力。盘活社区内的各类资源，包括驻区单位、商户企业、社会组织的资源，以及居民自身的技能、时间等资源。建立资源清单，促进供需对接，实现“社区搭台、各方唱戏”。
用“绣花功夫”织就宜居新图景。当“亲邻共治”的理念深入人心、机制有效运转，社区的“问题清单”便开始逐步消解，取而代之的是一幅幅动人的“治理新篇”和宜居图景。环境面貌焕然一新。在居民的共同监督和维护下，楼道整洁了，垃圾分类成为习惯，小微空间被精心打造为“口袋公园”或“共享花园”，社区颜值显著提升。服务供给精准高效。依托居民需求和资源清单，社区能够精准对接服务，通过开设“石榴籽课堂”、组织老年兴趣班、提供便民服务等，居民的急难愁盼问题在家门口得到更好解决。“睦邻文化”幸福满格。通过举办邻里文化节、百家宴、趣味运动会等文化活动，增进居民之间的了解和情谊，打破“邻里相见不相识”的隔阂。浓厚的邻里氛围有助于减少摩擦、促进包容，为协同治理奠定坚实的情感基础。（徐慧平）
