10月28日，甘肃陇南成县辖区用户陈晨及其家人将一面写有“优质服务树典范 可靠供电护发展”的锦旗送至国网成县供电公司，对其高效贴心的服务表达诚挚谢意。这面锦旗不仅是对该公司工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。
“前面家中用电有问题，供电公司工作人员在上门检查后发现是新建别墅用电设备多且功率较大，需要更换动力表，并且协助进行电表出线接线调整。不仅快速解决了问题，还耐心讲解了安全用电知识。从报修到解决，供电公司的服务态度都让我们一家倍感温暖！”陈晨感慨道。
随着气温骤降，慢慢进入冬季用电高峰，家庭用电负荷持续攀升，用电安全与供电可靠性面临双重考验。为守护群众温暖过冬，国网成县供电公司早谋划、早行动，以“硬件+服务”双提升筑牢暖冬电力防线。组织专业团队对辖区配电变压器、供电线路开展“拉网式”隐患排查，重点整治线路老化、线夹发热、配变重载等问题，实时监测负荷变化，确保电网设备以最佳状态应对用电高峰。
据悉，该公司组织台区经理走村入户，张贴公司“5951234”急修电话，方便用户遇到用电问题能够快速找到工作人员。同时，通过社区公告栏、村级微信群、上门走访等多种形式，广泛宣传冬季安全用电知识，重点普及“取暖设备远离可燃物、电动自行车不入户充电、电热毯睡前断电”等安全常识，并推广“网上国网”APP线上缴费、业务办理功能，让返乡群众足不出户即可享受便捷服务 。针对新增电采暖用户，开通“绿色通道”，快速完成现场勘查、线路改造和接入工作，确保取暖用电“无缝衔接”。
锦旗是荣誉，更是动力。国网成县供电公司将继续优化服务流程，提升供电质量，抓实抓细冬季保供电各项工作，不断提升供电可靠性和服务质量，用坚实的电力保障、暖心的优质服务，守护每一户家庭的冬日温暖，为地方经济社会发展提供强劲电力支撑。（周朝慧）
