保障和改善民生，没有终点站，只有连续不断的新起点。红柳湾镇民主社区始终锚定以人民为中心的发展思想，将“为民办实事、解民忧难题”作为重要工作，聚焦就业、养老、民生保障等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以务实举措筑牢民生根基，以贴心服务回应群众期盼，着力织密全方位、多层次的民生保障安全网，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，为千家万户托举起“稳稳的幸福”。
精准识别：
筑牢社会救助“第一道防线”
社会救助是民生保障的底线工程，关乎困难群众的基本生计与衣食冷暖，维系着社会公平与和谐稳定。民主社区以精准化识别为抓手，从数据赋能与动态管理双向发力，确保救助资源精准滴灌至最需要的群体。数据赋能+入户核查，提升识别精度。社区创新推行“大数据+铁脚板”工作模式，高效筛选比对数据信息，快速精准剔除不符合救助条件的对象，实现救助对象初步筛查智能化、高效化。针对数据盲区及需进一步核实的情况，尤其是重病患者、重度残疾人、独居老人、困境儿童等特殊困难群体，组织社区、社区工作人员常态化开展“敲门行动”，逐户上门摸排走访，面对面核实家庭实际生活状况、收入情况及具体困难诉求，从源头上防范“错保”“漏保”风险，确保救助政策“应享尽享”。动态管理+全程跟踪，情况掌握全面。建立困难群众动态管理台账，对已纳入救助范围的家庭实行定期跟踪回访机制，实时掌握家庭人口、财产状况等变动信息。对因家庭经济状况改善不再符合救助条件的，严格按照程序有序退出；对新出现的困难家庭，做到第一时间发现、第一时间介入、第一时间落实救助。
规范流程：
拧紧救助公平“安全阀门”
公平是社会保障工作的生命线，直接关乎政策公信力与群众满意度。民主社区始终将公平公正贯穿工作全过程，通过规范流程、强化监督，构建阳光透明、规范高效的民生保障工作体系。严格程序，实现阳光操作。严格遵循各类救助政策要求，从申请受理、材料提交，到入户调查、审核审批等各个环节，均制定标准化操作流程，确保每一项工作有章可循、每一份材料有据可查。全面推行救助政策、办理程序、救助结果“三公开”制度，通过社区、社区政务公示栏、微信公众号等多元渠道，及时公开救助对象名单、救助标准、发放金额等关键信息，让救助工作在“阳光下运行”。健全机制，强化全程监管。加强社区的指导培训，全程参与社会救助决策、审核、公示等关键环节，主动接受社会各界和居民群众的全程监督，建立“关键节点必查、群众诉求必应”工作机制，紧盯救助申请、材料审核、公示公告等重点环节，及时回应群众疑问、反馈工作进展，做到事事有回音、件件有着落。通过靶向监督推动政策执行“透明化”，既打通了惠民政策落地的“最后一公里”，更让群众对救助流程、标准心中有数，切实感受到公平正义带来的获得感。
多维帮扶：
推动救助服务“暖心升级”
社会救助既要守住基本生存底线，更要传递人文关怀温度。民主社区积极探索从单一物质救助向“物质+服务”综合救助模式转型，聚焦群众多元需求，提供精准化、个性化帮扶服务，让救助工作更有温度、更具内涵。多元供给，满足个性化需求。在保障困难群众基本生活的基础上，精准对接不同群体需求，强化服务供给。针对有劳动能力和就业意愿的低保对象、困难残疾人，主动链接辖区企业、培训机构等资源，提供职业技能培训、岗位信息推荐、就业指导等“一站式”服务，助力其通过自身努力实现稳定就业、摆脱困境；聚焦“一老一小”重点群体，加快推进社区养老服务设施和普惠托育服务体系建设，常态化开展健康义诊、日间照料、课后托管、兴趣培养等关爱服务活动，用心守护老年人安享晚年、孩子们健康成长。主动发现，前置关爱服务端口。变“人找政策”为“政策找人”，构建“主动发现、快速响应、综合施救”的工作机制。整合社区、社区、网格、物业、志愿者等多方力量，组建全覆盖排查队伍，重点关注老旧小区、租住房、自建房等区域的困难群体，通过常态化走访巡查，及时发现潜在困难对象。通过“问健康、问收入、问支出、问需求、问意见”，深入了解居民生活状况与诉求，对排查发现的困难情况，立即启动救助程序，开通救助绿色通道，确保困难群众“求助有门、受助及时”。
民生连着民心，民生安则民心稳，民生乐则民心悦。民主社区将继续坚持以更加精准的服务、更加有力的举措，回应群众关切，解决群众困难，将社会救助高效能落实落细在一张张“民生清单”上。（刘 璐）
