初冬的羚城，寒意渐浓，街巷间却处处跃动着温暖的风景。社区里，专业社工耐心解答居民疑问；公益课堂上，志愿者带着孩子们做手工，笑声不断；老人家门口，红马甲俯身修理水管，动作熟练……在合作市，“专业力量”与“志愿热情”正交织成一股暖流，浸润着每一个角落。
近年来，合作市持续深化“专业社工+志愿服务”融合模式，通过建强队伍、创新载体、完善机制，推动专业服务精准落地、志愿服务常态开展，让暖心服务融入日常，让文明新风吹进心田。
专业队伍筑根基
服务更有力
“我们全面落实‘三岗十八级’薪酬体系，在‘五险’基础上增加住房公积金，同时对专职社工进行绩效考核，纳入绩效管理，队伍更稳定，服务也更专业了。”市委社会工作部相关负责人介绍。目前，全市已配备139名在册社区工作者，其中专职人员71名，35人持有职业资格证书，专业力量持续夯实。
有了专业支撑，志愿服务也更有方向。在绍玛路社区，“一壶茶”议事会上，社工引导居民共商共议，邻里矛盾在茶香中化解；“青苗学堂”里，志愿者带领孩子们阅读游戏，课后时光充满欢声笑语。“现在有事就找网格员，响应快、解决实，住在这里特别暖心。”居民于菊花笑着说。
服务载体出新彩
关爱更精准
这个初冬，“小红星公益课堂”里暖意融融。“我们整合大学生、退休教师、社工等力量，已为辖区的42名流动留守儿童开展公益助学活动。”坚木克尔街道绍玛路社区党委书记马志明介绍，“通过个性化课业辅导和兴趣拓展，孩子们不仅成绩提升，性格也更开朗了。”
暖心服务不断延伸。舟曲路社区通过“微心愿”点亮童心，“夕阳在线”温暖孤寡老人；念钦街社区依托“羚骑小分队”优势，开展常态化宣传宣讲；通钦街社区打造“热爱集市”，汇聚商家居民爱心，构建起“我为人人、人人为我”的互助生态。就连外卖骑手王强也在加入“羚城民情调查队”，他感慨：“以前眼里只有订单，现在成了社区的‘暖心哨兵’，助人让我找到了归属。”
长效机制稳运行
志愿更持续
为推动志愿服务从“一阵风”走向“常态化”，合作市制定年度计划，整合志愿队伍200余支，完善“社工带志愿者”工作机制。“我们正在推广‘小红星’等成功经验，让志愿服务真正融进日常、落在实处。”市文明办工作人员表示。
同时，全市各社区（村）还通过修订居民（村民）公约、开展专题宣讲，倡导“重感情、轻彩礼”的婚嫁新风；通过“商户需求清单”动态收集意见，评选“最美门店”“文明商户”，引导商家践行文明、回馈社区。文明，正从一句口号变为一举一动。
社会力量齐参与
暖流更澎湃
合作市积极拓展社会参与，与甘肃民族师范学院、甘肃银行等达成共建，推动资源互联共享。在积分激励、典型宣传等机制带动下，志愿服务蔚然成风。截至目前，全市更新志愿者信息1.4万，常态化开展“3.5学雷锋”等系列活动，服务覆盖越来越广。
“下一步，我们将继续深化‘专业社工+志愿服务’融合模式，让服务不仅有温度，更有深度，让‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神在这羚城生根开花。”市委社会工作部杨合昌表示。
从一个人的善举到一群人的接力，从一次活动到一种习惯，合作市正用专业与志愿的双手，编织一张覆盖羚城、温暖羚城的服务网络，让初冬的羚城，暖流涌动、温情常在。（记者 王明远 通讯员 袁玉花）
