“以前办医保报销，得专门回趟镇上，来回坐车大半天；现在社区就能办，十几分钟就搞定，太方便了！”在民乐工业园区圆梦苑社区党群服务中心，刚办完业务的居民张守仁笑着说。作为易地扶贫搬迁安置社区，圆梦苑社区聚焦搬迁群众“办事难、两头跑”的痛点，创新推行“一窗受理、分类转办、限时办结、共建共享”服务模式，以城乡融合的“一盘棋”思维，构建起乡镇与社区“双向赋能、一体协同”的基层治理新格局，让搬迁群众在“新家”稳稳接住暖心服务。
走进圆梦苑社区党群服务中心，工作人员正耐心为居民答疑、办理业务。为让群众少跑腿，社区整合多方资源，精心打造“咨询——解答——办理——反馈”全链条闭环服务体系，由社区全程帮办代办。曾经“往返乡镇奔波”的无奈，如今已成“家门口办结”的轻松，跑腿的“过去式”被高效服务的“现在时”取代。
考虑到老年人行动不便、对办事流程不熟悉等实际问题，社区主动优化服务流程，安排专人全程引导协助。从材料填写到业务提交，贴心陪伴的“一站式”服务，让老年人到社区办事真正实现“少跑腿、快办结、心踏实”。“我们老了，办个事儿跑上跑下不方便，现在社区办养老金、弄手续，几分钟就好，对我们老年人太贴心了！”居民樊泽林的话语里满是认可。
“针对搬迁群众关心的养老保险认证、社保卡申领等高频需求，我们梳理了10个乡镇的63项服务事项，全部纳入社区办理范围，实现‘一站式’咨询、‘一窗口’受理。从材料提交到审核办结，全程由工作人员代为对接，群众再也不用往返乡镇了。”圆梦苑社区工作人员汤雅丽介绍。
从“办事不出村”到“进城办事不回乡”，乡事城办的背后，是打破城乡服务壁垒的主动作为，更是城乡融合发展的生动实践。“社区将常态化开展‘城乡融合共享服务’，针对全县26项社区直办事项和37项转办事项，探索‘线下申请+现场直办+线上转办+结果反馈’全流程服务，让城乡融合的便民服务网络越织越密、越暖人心，为乡村振兴和新型城镇化建设注入浓浓的民生温度。”圆梦苑社区党支部书记刘铁军表示。（张 洁）
