“以前申请临时救助得折腾好几天，现在不仅办事效率高，还能免费复印材料，镇上干部真是把服务做到我们心坎里了！”近日，在玉门市六墩镇党群服务中心办理业务的昌和村村民张大爷，拿着刚办好的手续，向身边人夸赞道。这温暖的一幕，正是玉门市深耕便民服务、提升群众获得感的生动缩影。
大厅焕新：“一站式”服务解烦忧
走进玉门市六墩镇党群服务中心，明亮整洁的环境让人眼前一亮。医保缴费、退役保障、劳务输转、民政救助、文化旅游、卫生健康、残疾保障等窗口有序排列，“进一扇门，办所有事”的标语格外醒目。各窗口前摆放的办事指南和材料清单清晰明了，工作人员热情主动，用语文明礼貌。“办事群众有任何疑惑，我们都会及时答疑，缺少材料一次性告知，绝不让大家跑第二趟。”六墩镇党群服务中心主任裴永婷介绍。此外，大厅内的文化墙与宣传标语，生动展示着文明创建成果，让群众在办事过程中切实感受到“高品质服务”，以往群众办事常遇的“多头跑、反复跑”问题，如今在这里得到了有效解决。
服务下沉：“双轨模式”破难题
考虑到农村地区老年群体占比高、智能手机操作不熟练，且村民往返镇政府办事往往要花费大量时间的实际困境，六墩镇精准施策，创新打造了“上门代办+帮办协办”双轨便民服务模式。镇里充分调动村“两委”干部、包村干部及驻村干部的力量，组建起专业服务队伍，按照各自负责的网格区域，常态化开展便民服务。六墩镇安康村的郑大爷提起这项服务，连连称赞：“以前办慢性病复审，得专门找车往城里跑，路上来回就要大半天，现在工作人员直接上门来收材料，省了我不少麻烦！”
而对于确需本人前往镇里办理相关业务的村民，六墩镇也提前做好贴心衔接——由包村干部提前与镇党群服务中心沟通，明确所需材料清单并告知村民，避免村民因材料不全白跑一趟；同时，村组干部还会主动为出行不便的村民协调邻里顺路搭载，或是提前告知公共交通班次，最大程度减少村民办事的时间成本与奔波麻烦。家住昌盛村1组的李大爷，翻着手机里刚办好的社保缴费记录，笑着说：“往年自己去镇里办事，光路上就要半个多小时，要是忘了带材料还得再跑一趟，现在网格员上门帮我缴医保、做养老认证，真要去镇里打流水，干部也会提前提醒带啥材料，还帮着联系顺路的乡亲捎带我，一点都不耽误种庄稼，真是太方便了！”
贴心服务：织密民生保障网
为了让便民服务真正触达每一位群众，六墩镇构建起“全方位、无死角”的服务网络。如今，无论是村委会公告栏的显眼位置，还是农户家中的客厅墙面，都整齐张贴着村干部、包村干部的姓名、联系电话，村民遇到社保查询、证件补办等需求，只需一个电话，工作人员便会第一时间响应，根据实际情况上门服务。对于留守老人、残疾群众等特殊群体，镇里更是格外用心，镇村干部联合村医、党员志愿者组建“暖心服务队”，每月定期上门开展义诊服务，为老人量血压、测血糖、讲解健康知识；逢年过节还会组织爱心义剪，邀请理发师进村入户，为行动不便的村民修剪头发；遇到村民家中卫生清理困难，志愿者们还会主动帮忙打扫庭院、整理房间，用实际行动传递温暖。
“以前孩子不在身边，理发、看病都得麻烦邻居陪着去，现在干部和志愿者主动上门，啥都不用愁了！”独居的王奶奶握着志愿者的手，眼里满是感激。据统计，今年以来，六墩镇已累计为群众提供帮办代办服务90余次，涵盖社保缴费、证件办理、养老待遇资格认证等服务，按时办结率和群众满意率达到100%，直接惠及群众2000余人次，真正实现了“群众动嘴，干部跑腿”，让便民服务的触角延伸到村头巷尾的每一个角落。
下一步，六墩镇将继续围绕规范化、标准化、高效化方向，优化便民服务举措，拓展水电费代缴、社保卡代领激活等服务范围，推动“村民跑腿”彻底转变为“服务上门”，让便民服务的温度传递到村头巷尾，切实提升群众的幸福感与安全感。（刘彤 吴亚飞）
