“我来办理个体户经营者变更业务，工作人员给我解释得很清楚，主动帮我通过甘肃政务服务网‘高效办成一件事’进行申请，我只提供了身份证原件，不到半个小时就办完了。”刚办完业务的张银坤高兴地说：“没想到现在办事效率这么高，工作人员态度也很热情。”这样高效的办事体验，正是灵台县深化“高效办成一件事”改革的生动缩影。
自“三抓三促”行动开展以来，灵台县政务服务中心将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，着力在模式创新、改革引领和数字赋能上狠下功夫，全方位优化办事方式、流程、材料和成本，最大限度便民利企。
为支撑起这样的服务效能，该中心推出了一系列扎实举措。全面设立综合窗口，在一楼综合受理区设置“法人一件事”窗口4个、“个人一件事”窗口2个，严格按照“一套材料、一次申请、并联审批、高效办结”的要求统一受理。同时，根据办事关联度，归集形成了车管业务+体检、婚姻登记+婚检、企业开办+经营许可等多个“一件事”特色服务链，通过整合流程、打破信息壁垒，不断拓展便民服务新场景。
“自去年以来，涉企高效办成一件事年平均办件量2500件，将多部门事项整合为‘一件事’联办，减少了群众奔波，节省了时间和精力。数据共享和电子证照的应用，减少重复提交材料，让群众办事更省心、更舒心。”灵台县政务服务中心综合受理服务区小组长姚婷介绍道。
“高效办成一件事”改革以来，“甘肃政务服务网”灵台子站已上线可办理主题事项39项。中心通过全面开展业务培训，持续提升工作人员综合素质和服务能力，并全力打造“线上远程帮办+线下服务帮办”的新模式。“灵你办”服务团队累计提供帮代办、陪同办3500余（次），通过“高效办成一件事”渠道成功受理办件1.8万件，切实让改革成果惠及于民。（记者马文军）
