县政务中心作为县政府服务民众的前沿阵地，始终秉持“诚信为本，服务至上”的原则，致力于打造透明、公正、高效的政务服务环境。近年来，东乡县政务中心积极响应号召，深入践行以人民为中心的发展思想，将诚信文化深度融入政务服务全过程，探索出一条具有特色的政务诚信建设之路，通过多项举措和精细化管理，赢得了企业群众的广泛好评。
简化办事程序。通过梳理和优化办事流程，减少不必要的环节和材料，实现“一窗受理、集成服务”。同时，推行“互联网+政务服务”，让数据多跑路、群众少跑腿，极大提高了办事效率。目前，我县承诺时限压缩比92.76%，平均跑动次数0.01次，全程网办率99.3%，平均材料数3.5个，即办件率94.05%。
强化服务意识。为了更好地服务群众，大厅内设有“导服台”、双语接待岗、等候休息区、母婴室、无障碍卫生间、饮水机、自助售货机、轮椅、雨伞、充电宝等设施。并倡导“微笑服务、主动服务”，对于特殊群体，如老年人、残疾人等，提供优先办理，并安排了专职工作人员提供“帮办代办”服务，切实提升企业群众获得感和满意度。目前，“帮办代办”事项719件。
健全政务公开制度。依托县政府门户网、一体化政务服务平台，打造政务公开“一张网”。将政府决策、项目规划等信息全面公开，接受社会监督。同时，设置互动功能，及时回应民众关切，增强政务工作的透明度和公信力。目前，县政府门户网站公开政务信息1741条、县政务中心公众号发布信息237条。
完善监督机制。拓宽监督渠道，搭建线上线下融合平台，严格落实政务服务“好差评”机制，倡导群众通过政务服务网（政民互动系统、“陇商通”服务系统）、12345民情热线、“办不成事”反映窗口等方式，多方汇集企业群众意见建议，及时解决群众诉求，推动政务服务诚信水平持续提升。
通过一系列诚信建设举措的实施，县政务中心在政务诚信方面取得了显著成效。政务公开透明度增强，政务服务效率和政府形象得到极大提升。政务诚信是社会诚信体系建设的重要组成部分，也是政府取信于民、服务于民的重要基础。县政务中心将继续坚持以诚信为本，不断优化服务流程、提升服务质量、加强政务公开，为构建诚信政府、服务民生做出更大的贡献。让我们携手共进，共同营造一个诚信、和谐、美好的社会环境。（马健）
