随着寒潮来袭，庆阳市气温持续走低，居民采暖用电负荷逐步攀升，冬季采暖电价政策成为群众关注的热点话题。11月25日，国网庆阳供电公司以“温暖度冬 明白用电”为主题，在辖区内开展冬季采暖电价专项宣传活动，通过线上线下融合服务，把政策解读送到家门口，为群众答疑解惑，让用户清晰了解电价优惠、精准享受政策红利，筑牢冬季用电保障防线。
活动中，国网庆阳供电公司组建由共产党员服务队、业务骨干组成的宣讲小组，深入社区、乡村、小微企业等场所，通过设置宣传展台、发放图文手册、现场互动答疑等形式，对居民普遍疑惑的阶梯电价划分、峰谷分时电价时段、电采暖优惠政策等问题开展“零距离”解读。“大爷，采暖季咱们居民电采暖有固定电价和分时电价两种选择，固定电价每度0.51元，分时电价低谷时段才0.261元，晚上用电更划算。”宣讲人员用通俗易懂的语言，向老年群体详细讲解电价标准，手把手指导电费查询、电价变更业务办理等流程。针对客户需求，宣讲人员主动告知申请条件及所需材料，确保符合政策的用户应享尽享优惠。
线上宣传同步发力，构建全方位政策普及网络。国网庆阳供电公司依托社区业主群、乡村服务群等平台，定期推送采暖电价政策图解、峰谷时段划分表、节能用电小贴士等内容，用短视频、图片等形式解读复杂政策。通过短信平台向辖区用户精准推送电价优惠信息，开设线上答疑专栏，安排专人实时回复用户咨询，让群众足不出户就能了解政策、解决疑惑。同时，结合冬季用电特点，该公司工作人员同步宣传电暖器、电热毯等大功率设备安全使用规范，提醒用户定期检查线路老化问题，避免超负荷用电引发火灾，筑牢用电安全防火墙。
“以前总担心冬天取暖用电费用高，听你们这么一讲，不仅清楚了峰谷电价怎么用更省钱，还学会了安全用电小技巧，心里踏实多了。”庆城县庆城镇北关社区居民李女士满意地说。截至目前，活动共发放宣传资料1000余份，解答用户疑问200余人次，推送政策解读内容20条，有效提升了群众对采暖电价政策的知晓率和安全用电意识。
下一步，国网庆阳供电公司将持续关注气温变化和用电负荷波动，加强电网运行监测与设备巡视维护，优化供电服务举措，常态化开展电价政策宣传和用电指导，及时响应用户用电需求，确保冬季电网安全稳定运行，让辖区群众用上放心电、明白电、暖心电，在寒冬中感受到电力服务的温度。（张卓卓）
