“没想到这么快就能装上充电桩，这下给车充电方便多了！”11月28日，在甘肃省兰州市城关区约克郡小区，居民李先生看到自家车位旁新安装的充电桩，对供电员工表示感谢。
随着新能源汽车普及，小区充电桩安装难成为不少居民面临的现实问题。国网兰州供电公司东岗分公司青白石供电所通过创新服务模式，联合多部门协同推进，有效疏通这一“堵点”。
据介绍，该供电所推出“线上申办、线下帮办”双通道服务，并采用“产权确认、消防评估、服务上门”三步工作法，主动协调住建、物业、消防等单位，共同破解安装过程中遇到的各类难题。截至目前，该所供区内已投用充电桩2100余个，日均完成安装5-8个，部分小区单日安装量超过10个。在办理时限上，无工程类充电桩报装压缩至3个工作日以内，含工程类项目不超过12个工作日，最快可实现“当日申请、次日安装”，显著缩短了用户等待时间。
此外，针对城乡结合部群众冬季采暖用电需求，该所也对电采暖报装流程进行优化，简化审批环节，加强作业协调，将报装至接电的全流程压缩在4个工作日内，保障群众温暖过冬。
青白石供电所通过聚焦民生用电中的具体问题，优化流程、提升效率，在充电基础设施建设和冬季供电保障方面进行了积极探索。居民王女士表示：“从前担心冬天取暖用电跟不上，现在供电公司主动上门，流程也快，心里踏实多了。”
目前，该所供区内充电桩建设保持稳步推进，电采暖报装服务也持续开展，群众用电获得感得到提升。（罗志成）
