近日，东乡县医保局在达板镇圆梦社区开展“医保缴费及时办 全年安心有‘医’靠”专项服务活动，以“线下帮办+线上指导”模式，精准对接群众缴费需求，筑牢民生保障底线。
为提升服务效率，该县医保局提前部署，依托社区网格员摸排老年人、行动不便者等重点群体需求，制作图文缴费手册及“扫码查标准”便民二维码。活动现场设三个功能专窗：政策咨询区解读缴费档次、补贴及报销比例；线上指导区演示医保APP、微信小程序缴费流程；现场帮办区为特殊群体代办，实现“零跑腿”办结。当天累计服务超1000人次，协助缴费42笔，解答疑问130余条，发放宣传材料1500余份。
此次活动是该县医保便民服务的缩影，下一步，将制作短视频缴费教程，通过社区微信群推送，以“线上+线下”全覆盖模式，确保群众应保尽保、及时参保，兑现“病有所医、医有所保”的民生承诺。（记者 赵淑娴）
