12月16日，为期两个半月的甘肃电通设计公司“十四五”监理业务客户满意度调查顺利结束，共走访34个在建工程作业现场，对73项已投运工程开展满意度测评，回访客户96家。广大客户对其实施的标准精益化监理服务给予高度评价，70家客户专门致信表示感谢。
据了解，“十四五”期间，甘肃电通设计公司年平均监理在建工程稳定在460项左右，涉及电网基建、配电网、大修技改、新能源接入等领域，分布于甘肃全省14个市州，以及四川、西藏等地。
甘肃电通设计公司开展“十四五”监理业务客户满意度调查，旨在以开门问效为导向，主动倾听客户对标准精益化监理服务的意见和建议，为进一步做好“十五五”工程监理工作掌握第一手资料。通过实地走访、问卷测评、座谈交流、线上征询等方式，从项目部标准化建设、数智监理、沟通协调等维度，广泛征集客户诉求。
“十四五”期间，甘肃电通设计公司建立健全以保安全、建精品、抓进度为主要内容的标准精益化监理机制，依据标准化要求配置监理资源，编制实施工程现场动态安全监督和监理业务指南，组建安全质量专业柔性团队加强技术指导，扎实开展培训提升专业能力，首次应用无人机进行辅助监理作业，创建现场监理履职系统实现对监理现场远程监控。
下一步，甘肃电通设计公司将及时对本次客户满意度调查结果进行科学分析，总结成效，建立客户诉求清单，从更高标准、更广层面提升工程监理服务质效，为“十五五”电网建设起好步开好局注入新动能。（刘炯）
