“你们来得太及时了，这两天气温骤降，我刚自费安装了空气能取暖设备，正担心线路用电安全，没想到你们主动上门排查隐患，真是解了我的燃眉之急。”12月16日，国网庆阳供电公司工作人员深入辖区，为电采暖用户开展一对一上门服务，以实际行动保障居民冬季用电安全。
近年来，随着“双碳”目标推进和清洁能源普及，空气能热泵、电暖器等新型电采暖设备凭借环保、便捷、高效的优势，逐渐取代传统取暖方式，成为广大群众冬季家用取暖的主流选择。为全力满足群众用电需求，国网庆阳供电公司提前谋划、主动作为，针对农村地区电采暖用户集中、居住分散的特点，开展全覆盖式逐户走访。工作人员与用户面对面沟通，详细了解取暖设备功率、用电负荷等情况，结合电网实际负荷承载能力，量身定制个性化供电方案。
针对部分用户需要通过业扩配套、低压延伸项目实现用电接入的需求，该公司专门开通电取暖业务绿色通道，优化办电流程、压缩审批时限。通过提前储备导线、电表等寄存物资，第一时间响应用户用电申请，高效推进项目实施，解决电采暖用户申请用电后容量受限、接入滞后等问题，确保用户申请即受理、受理即开工、完工即通电。
在用电安全保障方面，该公司组建专项排查小组，深入社区、乡村，为电采暖设备进行全面“体检”。工作人员重点检查漏电保护装置运行状态、电力线路是否老化破损、插座接口是否松动发热等关键环节，对发现的安全隐患现场指导用户整改，无法即时处理的建立台账、跟踪督办。同时，向用户发放冬季安全用电宣传手册，普及电采暖设备正确操作方法、故障应急处理技巧等知识，提升群众安全用电意识和自我防护能力，切实筑牢冬季用电安全防护网。
下一步，国网庆阳供电公司将持续聚焦冬季保供电核心任务，密切关注气温变化和电采暖负荷波动情况，通过大数据分析精准掌握用户用电需求。此外，该公司还将持续深化“我为群众办实事”活动，延伸服务触角，针对老年用户、困难家庭等特殊群体开展上门帮扶服务，全力保障辖区群众温暖过冬、安心用电，为迎峰度冬保供电筑起坚强可靠的安全屏障。（李亚妮 郑朝宁）
