“您好，这是我们的便民服务卡，您有任何用电需求，直接拨打服务卡上的电话，我们随时响应！”12月18日，国网静宁县供电公司工作人员深入辖区内的住宅小区、商铺、乡村街道，发放电力服务便民卡，并详细介绍各项服务举措。
为进一步提升供电服务品质，精准满足客户需求，国网静宁县供电公司锚定“以客户为中心”的理念，规范服务窗口建设，推动服务升级。同时，还密切关注特殊群体的用电需求，组织工作人员定期走访辖区内的孤寡老人、困难家庭，义务检查室内线路、更换老旧开关，宣传安全用电知识。
“您如果不会用手机缴费，直接打卡片上的电话，我们上门帮您。”针对老年群体不熟悉智能操作的情况，工作人员在发放卡片时同步开展“一对一”讲解，当天就有3位老人通过服务卡联系工作人员，成功解决了电费缴纳、插座故障等问题。目前，国网静宁县供电公司已发放供电便民服务卡1万余张，得到了用户的一致好评。
优质服务没有终点，为民初心始终在线。下阶段，国网静宁县供电公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续强化服务意识、锤炼服务技能，以“你用电、我用心”的实际行动，为客户打造更优质的电力服务体验，让优质电力服务成为点亮民生的“金名片”。（马秋英）
