随着近期气温持续降低，用电需求持续攀升，为切实提升供电服务质效，及时响应群众冬季用电诉求。12月21日，国网崇信县供电公司聚焦民生用电需求，组织工作人员深入辖区乡村、社区、集市、商户等场所，集中发放24小时便民服务卡，以贴心举措为群众冬季用电保驾护航。
此次发放的便民服务卡内容简洁实用，清晰印刻24小时供电服务热线、片区客户经理及网格员联系方式，明确故障报修、用电咨询、业务办理等服务流程，同时附带冬季安全用电注意事项，实现用电需求“一卡通晓、一键直达”。
发放过程中，工作人员主动靠前，与群众面对面交流，耐心倾听用电诉求，现场解答电费查询缴纳、线路隐患排查、家用电器安全使用等常见问题，手把手指导群众掌握故障报修操作方法，确保遇到用电难题能快速联系、高效处置。针对独居老人、留守家庭等特殊群体，工作人员格外细心叮嘱用电安全，留下联系方式并承诺优先响应需求，切实把便民服务落到实处。
小小服务卡，承载大民生。24小时便民服务卡的发放，不仅打通了供电服务群众的“最后一公里”，更拉近了与群众的距离。下一步，该公司将持续优化供电服务举措，常态化做好服务卡后续跟踪对接，及时解决群众用电急难愁盼问题，全力保障冬季电网安全稳定运行，以优质高效服务温暖群众过冬。(梁丽丽）
