寒冬腊月，暖意涌动。这个冬天，兰州市城关区的大街小巷、居民楼院里，一支由社区党员干部、网格员和供热企业人员组成的“暖心服务队”格外活跃。他们敲门入户摸查暖气片温度、记录群众诉求，用脚步丈量民情，以行动解决供暖难题。
冬季供暖工作启动以来，城关区深入贯彻以人民为中心的发展思想，切实把保障群众温暖过冬作为深化基层党建的重要抓手，通过“访民问暖”专项行动，不仅让温暖关怀直达群众家中，更推动基层党建与民生保障深度融合，将党的政治优势、组织优势转化为民生保障的强大动力，实现了服务与治理同频共振。
为确保供暖服务精准高效，城关区积极构建“区、街、社区、网格、楼院”五级联动机制，统筹辖区单位、物业服务企业及供热公司党组织资源，形成条块协同、运转高效的供暖保障体系。各社区党组织同步推行“红色管家”制度，组织党员干部下沉网格楼栋排查供热矛盾，确保任务到人、责任到岗，从源头织密供暖服务网络。
同时，按照“不落一家、不漏一户”的工作标准，扎实推进“四访四问”制度落实，组建了由党员干部、网格员、志愿者组成的暖冬服务队，向居民发放供暖咨询“暖心服务卡”，同步收集群众诉求。针对不同类型问题，各街道社区建立分级处置机制，简单问题现场进行解决；复杂问题由社区党组织牵头，联合供热单位、物业公司及居民代表协商化解，全力保障居民供暖不受影响。
为推动供暖工作常态化、长效化，城关区将定期回访、满意度调查作为重要抓手，把群众评价作为衡量基层党组织工作成效和党员干部作风改进的重要依据，推动“访民问暖”从“被动响应”向“主动服务”转变。这种将民生实事与基层党建深度绑定的实践，不仅有效破解了群众取暖难题，更在服务群众、化解矛盾中锤炼了党员队伍，增强了基层党组织的政治功能和组织功能，让党心民心在寒冬中贴得更近。（刘伟）
