1月6日，国网西和县供电公司工作人员来到山东黄金西和县中宝矿业有限公司小东沟金矿厂区，主动上门走访企业客户，详细了解生产经营用电情况，解读当前电价执行政策和市场化交易规则，协助检查厂区配电设施，宣贯矿山企业安全用电注意事项，全力护航企业生产经营用电可靠供应。
甘肃陇南西和县供电公司员工卢娟、廖安定、赵海全向山东黄金西和县中宝矿业有限公司小东沟金矿副经理张志华解读当前电价执行政策和市场化交易规则。
在企业会议室，该公司工作人员与企业分管负责人促膝交谈，详细了解企业生产经营和用电情况，收集企业对提升供电服务质效工作的意见和建议。针对企业关心的电价执行政策和市场化交易规则，工作人员详细解读两部制电价、峰谷分时电价、力率电费计算方式和市场化交易规定条款，通过“网上国网”APP查询历史用电信息数据，现场开展用能分析，提出优化用电建议。同时，工作人员还详细介绍了供电公司近期推出的各项惠企服务举措，包括绿色报装通道、快捷故障报修和能效诊断服务等，切实助力企业轻装上阵、降本增效、稳健发展。
甘肃陇南西和县供电公司员工廖安定、赵海全在山东黄金西和县中宝矿业有限公司小东沟金矿副经理张志华的陪同下对浮选车间配电箱检查测温。
随后，工作人员协同企业分管负责人和电气班师傅进入厂区生产车间，对高压配电室、电缆接头、低压配电柜等关键设备展开细致检查。他们使用红外测温仪重点测试高、低压开关柜接线端头、连接点和电缆接头运行温度，检查厂区架空绝缘导线、车间配电箱保护开关，对检查发现的接点松动发热、导线绝缘老化等隐患，协助企业电工师傅当即处理，并对厂区供用电设施定期检查巡视进行技术指导，确保供用电设施持续健康运行。
甘肃陇南西和县供电公司员工廖安定、赵海全在山东黄金西和县中宝矿业有限公司小东沟金矿浮选车间了解生产用电情况。
针对矿山企业对供电可靠性要求高的特性，工作人员对厂区自备应急电源配置、安全操作规程、突发停电应急处置等方面进行了专业指导，协同检查应急发电机维护保养情况，现场模拟启动测试，确保突发情况下应急电源启动万无一失。“供电公司的服务非常贴心，也很周到，不仅向我们解读电价执行政策疑问，还协助排查消除用电安全隐患，提出合理化用电建议，有可靠的电力支撑，我们生产经营更加安心。”山东黄金西和县中宝矿业有限公司小东沟金矿副经理张志华对供电公司的服务表示高度认可。
甘肃陇南西和县供电公司员工廖安定、赵海全在山东黄金西和县中宝矿业有限公司小东沟金矿副经理张志华的陪同下检查高压配电室。
长期以来，该公司持续优化电力营商环境，将服务关口前移，组织多支服务队定期走访工矿企业和重点客户，创新完善“一企一策”精准服务模式，为企业提供用电咨询、业扩报装、设备体检、故障报修、能效提升等全链条供电服务。同时，建立企业重点客户服务档案，动态跟踪企业生产经营和用电情况，及时响应各类用电需求，以实际行动擦亮“白龙江畔电小二”供电服务品牌。
下一步，国网西和县供电公司将秉持“主动服务、靠前服务”的工作理念，加强与工矿企业和重要客户的沟通联系，创新服务方式，拓展服务举措，以安全可靠的电力供应和优质高效的供电服务，护航企业生产经营，赋能地方经济高质量发展。（刘俊强 孙卫红）
