“卡片上开锁、理发、快递等电话全齐了，连燃气安检、社区服务这类的电话都标得清清楚楚，省心了不少，这张卡片太实用了！”居民刘阿姨所说的卡片，正是白银区人民路街道中心街社区推出的“便民解忧一卡通”，这张涵盖公共服务、生活服务、专业维修三大类20余项服务联系方式的卡片，不仅成了居民口中的“暖心法宝”，更串联起了辖区邻里互助的温情脉络。
中心街社区辖区内老年群体占比较高，社区在走访了解中发现，不少老年人在面对日常维修、缝补等这些生活小难题时，既不愿意麻烦子女，又不容易找到可靠的服务方，有时还会遇到“游击队”乱收费的情况。了解到居民的这一困扰后，社区考虑到辖区有不少手艺精湛的老师傅，便萌生了整合技能资源、制作便民服务卡的想法。社区随即面向全辖区征集“能工巧匠”，精心推出便民服务卡，这张小小的卡片如同随时待命的“社区管家”，将分散的民间技能资源整合成触手可及的便民网络，既降低居民寻找可靠服务的成本，也为老年群体和急需帮助的家庭提供了极大便利。
人民路街道中心街社区居民 韩效华告诉笔者：“这个卡片上，什么电话都有呢，家里水管漏了、电器坏了，我们一打电话，人家就来了。卡片上的师傅都是社区用心选择的，我们放心，师傅干活还挺好，我们也很满意，收费合理。后期有啥问题，打电话师傅还能来继续修，这样就有个保障，挺好的！”
人民路街道中心街社区居民林长明说：“从前，老伴头发长了，都是我推着她上社区服务站去理发，现在打一个电话，理发师傅就上门服务了。”
“便民服务卡”不仅便利了居民，更为辖区手艺精湛、乐于助人的“宝藏邻居”们提供了被更多街坊认识、信任的平台，使辖区技能资源得到充分利用的同时，激活社区内部的互助活力，促成了资源良性循环。56岁的中心街社区维修师傅赵师傅做上下水管道维修已经有近16年的时间了，此前主要靠街坊口口相传积累客源，如今凭着便民服务卡成了社区里的“红人”。
赵师傅说：“以前主要是熟人联系、熟人介绍、自己联系。现在有了这张卡，把我们的信息全部推广到每个居民家里，社区对我们的收费标准和服务标准有一定的要求，居民更加信任我们。来找我的人多了，我肯定得把活儿干细。干活的时候，看到有顺手能修的小问题，也免费修了，居民满意，我们也挺高兴的。”
为了让服务卡真正成为居民的“放心卡”，社区建立了全流程严谨的筛选与监管机制，对每一个环节都细致把关，严格开展资质审核、信息备案，并与服务提供者签订诚信服务承诺书，确保服务质量，避免违规乱要价、糊弄了事等情况，从源头保障居民的合法权益。同时，社区通过党群服务中心窗口、网格员上门、居民微信群推送等多渠道，将卡片陆续发放到居民手中，让便民服务卡精准触达每一户家庭。
中心街社区党委书记张廷婷说：“‘便民解忧一卡通’是连接居民与服务资源的关键载体。卡片上实用的信息指南，就是让居民‘一卡覆盖生活所需’，切实解决居民生活中的急难愁盼。社区还开通了意见反馈通道，及时了解服务情况，后续还会定期更新服务信息，让这份‘家门口的便利’持续升温，让社区更有温度、更具凝聚力。”
一张便民卡，承载大温情。“便民解忧一卡通”用20余项服务内容为居民搭建起便捷可靠的生活服务圈，既解决了居民找服务难、怕被坑的烦恼，也为社区手艺人提供了发挥专长的平台。社区通过全流程监管、多渠道发放、常态化优化的举措，让这张小小的卡片不仅成为居民的“放心卡”“幸福卡”，更成为凝聚社区温情、提升治理效能的暖心纽带。（黄海燕）
