近年来，金塔县以网格化管理为抓手，通过定人定责定区域的精细化布局，构建起覆盖城乡的基层治理体系，实现了社区服务从“群众找上门”到“网格员上门找”的转变，让“零距离”服务成为基层治理的鲜明底色，持续提升居民获得感、幸福感与满意度。
“群众的‘小事’就是我们的‘大事’。”连日来，在金塔县西南街社区的各个网格，网格员穿梭于楼栋院落和居民家中，把政策讲解、养老认证、诉求收集等服务送到“家门口”。
“网格员对我们小区服务很好，有问题我们就联系她，她都会及时帮我们解决。”说起社区里的网格员，金塔县卫生经贸小区居民赵淑萍连连点赞，网格员上门时，不仅耐心为她解读最新惠民政策，还帮她完成养老认证，让她对这种“面对面”的贴心服务赞不绝口。
“网格员上门为我们检查天然气设施，提醒我们注意安全。给我们宣传各种惠民政策，我感觉非常好。”金塔县印刷厂小区居民杨文联说。
如今在金塔县，像这样的网格员已成为社区治理的“主力军”，他们每日奔走在网格中，察民情、解民忧、办实事，让居民在家门口就能享受到便捷高效的社区服务，让基层治理更接地气、更有温度。
“作为网格员，我们每天都要在网格里走一走、看一看，及时发现居民的需求和问题。很多时候，居民的‘小事’就是我们的‘大事’，只有把这些‘小事’解决好，才能让居民感受到社区的温暖。”金塔县西南街社区卫生网络网格员朱奕静说。
近年来，金塔县聚焦社区治理，构建“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组”治理体系，划分177个网格、18个网格党支部、46个网格党小组，配备专兼职网格员983名、专职社区工作者85名，实现驻社资源全覆盖，形成“人在格中走、事在格中办”格局，累计收集社情民意20余万条，矛盾纠纷调处成功率超96%，推动治理重心下移，提升社区服务响应与处置效能。（记者：杨澜）
