为切实解决服务群众“最后一公里”问题，阿克塞县人社局创新打造“人社服务直通车”，将高频人社服务主动送到乡镇、社区和企业门口，变“坐等办事”为“上门服务”，获得群众广泛好评。
服务集成，一站办结
针对县域部分群众办事不便的实际，“直通车”以流动服务与定点服务结合，定期下沉基层。车厢集成社会保险参保登记、就业失业登记、政策咨询、资格认证等多项高频业务，提供“一站式”现场办理与指导，并大力推广手机APP、电子社保卡等线上服务，实现“线下跑腿+线上联通”双轮驱动。
精准对接，暖心服务
直通车重点关注老年人、牧民等特殊群体需求，对于行动不便、不会使用智能设备的老人，工作人员提供上门办理养老资格认证、政策解读，并用通俗易懂的语言和哈汉双语材料进行宣传。深入企业工地，开展劳动法规宣讲与权益指导，前置化解矛盾纠纷。通过主动走近、贴心办理，让惠民政策更有温度。
机制保障，常态运行
为确保服务长效化，县人社局制定了详细运行计划并提前公示日程。建立服务反馈机制，持续优化流程。同时加强工作人员培训，确保服务专业规范。
目前，“人社服务直通车”已累计服务群众数千人次，办理业务千余件，发放资料万余份，显著提升了服务可及性与群众满意度。阿克塞县人社局将继续丰富服务内涵，精准对接需求，让“直通车”真正成为畅通民意的“连心桥”和输送温暖的“幸福车”。（张佳佳）
