“现在社区环境干净整洁，文艺活动不断，理发、法律咨询这些服务在家门口就能享受到，住着别提多舒心了！”谈及社区的蝶变，玉关社区的居民李阿姨满脸笑意。近年来，玉门市新市区街道玉关社区锚定“融合共建 活力玉关”党建品牌，推动治理模式从“管理型”向“服务型”、“分散化”向“一体化”深度转型，以创新举措凝聚服务力量、搭建共治平台，精心勾勒“连心、安心、暖心、悦心”幸福图景，让居民的幸福感在家门口持续升级。
“三问四小”解民忧精准服务暖民心
“以前楼下地基下沉、路面坑洼，我们老人下楼遛弯总提心吊胆。如今路修得平平整整，社区还专门建了活动室，闲时能坐下来聊聊天、歇歇脚，这办事效率和服务态度，太贴心了！”这是玉关社区居民对“三问四小”工作法的真挚点赞。为精准对接群众需求，社区创新推出“三问四小”工作法，打通服务群众“最后一公里”，把温暖送到居民心坎上。
“三问”听民意，筑牢服务根基。社区通过入户走访、线上问卷、居民议事会等多元渠道，常态化开展“问需于民、问计于民、问效于民”行动。工作人员带着“问题清单”上门入户，与居民促膝长谈听诉求、记建议；借助线上问卷覆盖行动不便群体，确保民意收集无死角；依托居民议事会聚焦热点难点，集中议事协商。累计收集意见建议800余条，精准揪出楼院管理、环境整治等治理痛点，为靶向服务找准方向。
“四小”办实事，破解民生难题。聚焦群众身边的“小事、琐事、烦心事”，以“办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”为目标，把服务做到细处、落到实处。邻里有小摩擦，调解员第一时间上门化解，筑牢和谐根基；独居老人生活有困难，志愿者定期上门帮扶，送去关怀暖意；消防通道存隐患，网格员排查清理不松懈，守护平安家园；居民有楼院管理小诉求，工作人员逐项登记、闭环解决。截至目前，社区已妥善处置各类民生问题50余件，实现“民有所呼、我有所应”，将矛盾纠纷化解在基层萌芽状态。
“治汇民生”聚合力多元服务显担当
“多亏了社区服务队的小伙子们，阳台外的杂物终于清干净了，住着也舒心！”家住汽车站家属楼的王大爷连连称赞。他口中的服务队，正是社区组建的“治汇民生”志愿服务队——一支由党员、退休职工、大学生、人民调解员、网格员等380人组成的治理生力军，成为守护群众幸福的“先锋力量”。
服务队立足成员专长，开展多维度、常态化志愿服务，成为社区里一道流动的暖心风景线。环境整治现场，队员们手持扫帚、铁锹清理卫生死角；特殊群体家中，队员们陪独居老人闲话家常、为困境儿童辅导作业，组织邻里互助活动；文化活动现场，文艺演出、健康知识讲座等25场活动轮番上演，吸引超1500名居民参与。截至目前，服务队累计开展各类服务活动30余场，惠及居民4000余人次，用实干担当赢得居民信赖。
“友邻生活圈”连万家共建共治谱新篇
“以前小区电动车充电难，我们通过‘邻里议事厅’和社区、物业协商，没多久就增设了充电桩，真是解决了大难题！”玉关社区居民张先生的话，道出了“友邻生活圈”带来的便利。社区创新构建“友邻生活圈”特色服务体系，以五大场景化服务凝聚共建共治合力，让社区治理既有力度更有温度。
走进玉关社区，“友邻生活圈”的温暖与便利触手可及。聚邻“一站式”服务圈里，社区服务驿站提供血压测量、养老认证等基础服务，实现“小事不出社区”；爱邻“全龄段”友好圈中，儿童有假期托管班、老人有送餐陪伴服务，精准匹配不同群体需求；睦邻“小区里”议事圈里，“邻里议事厅”搭建起居民、物业、社区三方沟通桥梁；亲邻“微网格”管理圈里，网格员每日巡查走访，及时清理楼道堆物、排查安全隐患，筑牢平安防线；友邻“邻聚力”朋友圈里，邻里联欢会、社区学院课程精彩不断，居民在互动中拉近距离，让“远亲不如近邻”成为现实。
如今的玉关社区，党建引领强根基、服务群众有温度、共建共治扩广度，“连心、安心、暖心、悦心”的幸福画卷正徐徐铺展。下一步，社区将持续深化治理创新，深耕服务细节，让居民的幸福底色更浓厚、生活质感更充盈。（吴亚飞 左静）
