近年来，农行甘肃省分行全心全意多措并举服务银发经济，以不断提升的服务力度，让老年客群感受到暖心的金融温度。2025年，在人民银行甘肃省分行养老金融服务质效首次评估中，农行甘肃省分行位居金融机构首位。
社保卡对老年群体的意义尤为重要。农行甘肃省分行通过“网点+上门+线上”三位一体服务模式，社保卡累计发卡量达581.88万张，实现全省县域乡镇服务全覆盖，为老年客户提供社保缴费、就医结算、养老金领取“一卡通办”的便捷服务。针对农村老年群体、行动不便群众等特殊群体，组织流动服务团队深入乡镇社区、养老院开展集中办卡服务，全年累计提供上门服务近万次，切实打通社保服务“最后一公里”。
农行甘肃省分行目前已完成全部559家网点适老化改造。改造后的网点均配备爱心座椅、老花镜、急救箱等基础助老设施，均开设老年人绿色通道，切实破解老年群体“办事难”的问题。线上服务方面，聚焦老年客户特点，加大指纹登录、刷脸登录、生活缴费提醒等便捷功能推广力度，强化“语音助手”指令直达业务办理专属服务宣传，以“大字版﹢养老社区”为载体，推广集社保、医保、康养为一体的综合养老金融服务。截至2025年末，该行通过掌上银行服务60岁以上老年客户113.96万户。
农行甘肃省分行组建专业团队，深入社区助餐养老服务省级试点县调研，因地制宜制定《社区养老助餐金融服务解决方案》，目前已在平凉市崆峒区、武威市凉州区和民勤县等超100个老年助餐点和民政部门上线社区助餐养老金融服务平台，为近6.9万名老年客群提供养老助餐服务。
围绕防范电信诈骗、非法集资、养老领域金融陷阱等重点内容，农行甘肃省分行大力开展“敬老月”和“金色岁月农情相伴”等主题宣传活动，通过案例讲解、情景模拟、互动问答等方式，提升老年客户风险防范意识和识骗防骗能力。2025年累计开展宣讲活动660余场，覆盖老年客户49万人次。
同时，顺应银发经济发展需求，农行甘肃省分行将养老产业信贷支持纳入重点授信方向，重点加大对国家智慧健康养老示范基地、优质养老服务机构、老年用品制造等领域的信贷支持力度。截至2025年末，养老产业贷款余额3719万元。
