“当前生产线用电还稳定吗？遇到用电难题可随时拨打24小时供电服务热线，我们承诺第一时间响应、高效处置。”1月26日，国网庆阳供电公司工作人员走进庆阳市环县鑫泰杂粮工贸有限责任公司，开展春节前安全用电专项走访“问诊”，主动对接该企业节日生产需求，精准排查用电隐患，优化供电服务举措，为春节期间安全高效生产筑牢坚实电力保障防线。
为确保节日期间各企业供电“零差错、零中断”，国网庆阳供电公司早部署、早行动、早落实，以保供电、优服务、降成本为目标，组建专业服务团队，深入辖区各企业车间厂房、生产一线，与企业负责人面对面深入交流，详细了解企业生产经营现状、春节用电负荷预估、节后产能规划等关键信息，精准捕捉企业用电需求痛点与潜在诉求。针对不同生产班次特点、用电负荷波动规律，重点对配变设备运行参数、配电房线路布局、开关柜绝缘状态、计量装置精准度等关键环节开展拉网式全面检查，细致排查线路老化、接地不良、过载运行、保护装置失效等潜在安全隐患，现场出具《安全用电隐患整改指导意见书》，手把手指导该企业员工立行立改，确保隐患发现一处、整改一处、清零一处。
走访过程中，国网庆阳供电公司工作人员为企业量身定制“供电+能效”一体化服务方案，结合企业生产工艺与用电特性，给出错峰用电、无功补偿优化、设备节能改造等专业性建议，助力企业科学降本、绿色生产。向企业发放图文并茂的安全用电宣传手册，用通俗易懂的语言详细讲解春节期间用电安全注意事项、突发故障应急处置流程，现场演示“网上国网”APP线上办电功能，从故障报修、业务咨询到用电分析，全方位展示“一次都不跑”的便捷服务流程，让企业办事更省心、用电更安心。同时，工作人员主动倾听企业心声，认真征询客户在业扩报装、供电保障、服务提升等方面的意见建议，逐一记录并建立需求台账，制定快速响应机制，明确整改时限与责任分工，确保客户诉求事事有回音、件件有着落，实现服务闭环管理。
“我们始终聚焦春节期间供电保障核心需求，通过上门巡检、精准服务、隐患清零等一系列务实举措，全力解决该企业用电后顾之忧，助力地方企业在新的一年里产销两旺、实现开门红。”国网庆阳供电公司工作人员掷地有声地说道。
近年来，该公司持续深化“我为客户办实事”实践活动，将企业用户走访调研常态化、制度化，依托大数据、智能化技术精准分析企业用电特性，为每家企业量身定制综合能效诊断报告，针对性提出负荷调整、设备升级、节能改造等优化建议，累计帮助辖区企业减少电费支出超百万元，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
下一步，国网庆阳供电公司将持续扩大走访服务覆盖面，聚焦辖区大企业客户、重要公共机构、民生保障类企业等重点对象，开展一对一专项用电检查与服务。通过动态跟踪企业生产用电诉求，全方位提供安全用电、科学用电、节能用电指导，以更可靠的电力供应、更优质的供电服务、更务实的保障举措，护航企业春节期间生产安全有序、平稳运行，为庆阳经济社会高质量发展注入源源不断的电力动能。（张翠翠 王浩）
