“一张卡片揣兜里，扫码就能解决问题，太方便了！”近日，家住书香名府小区的杨先生拿到6000多元的房屋设施维修费用后，对综治中心新的便民服务内容连连称赞。
为进一步增强新区各级综治中心吸附力，新区综治中心创新服务群众方式，于2025年12月初制作推出综治服务暖心为民联系卡，让基层治理更精准，为民服务更顺畅。
小小的联系卡上，新区各级综治中心地址、联系电话及具体开展的业务，都印制在上面。群众遇到邻里矛盾、家庭纠纷、物业纠纷、消费纠纷等，只需拿出手机扫一扫卡片上的专属二维码，即可进行矛盾纠纷线上登记，实现诉求一键提交。后台工作人员根据纠纷类型快速反馈给属地综治中心，实现新区、镇（中心社区）综治中心联动化解矛盾纠纷。
自便民联系卡发放以来，仅2025年12月，新区各级综治中心现场受理群众矛盾纠纷及各类咨询事项864件，其中：矛盾纠纷类事项365件，化解成功率98.27%；咨询类事项499件，全部现场答复。（兰州新区报记者 史晓峰）
