近日，全国妇联揭晓2025年度“全国巾帼文明岗”表彰名单，国家税务总局瓜州县税务局第一税务分局光荣上榜。这支有13名女性的巾帼税收队伍，扎根办税服务一线，以柔肩扛起税费服务重任，用专业与坚守擦亮税务服务“金字招牌”，在戈壁中绽放出最美巾帼风采。
走进国家税务总局瓜州县税务局第一税务分局办税服务厅，窗明几净，秩序井然，身着统一税务制服的女税务干部们各司其职，耐心引导群众，高效办结业务，细心倾听纳税人诉求，用坚守与热忱，绽放戈壁税花的别样芳华。
“我们岁数大了，对手机办税、线上缴费都不太熟悉，工作人员会手把手教我们怎么操作、怎么填表，一步步讲得明明白白。办事效率高、服务又贴心，真是把方便送到了我们老年人的心坎上，让我们实实在在感受到了办税的便捷和温暖。”瓜州市民郭菊香说。
从窗口服务到智慧办税，从政策辅导到纠纷调解，瓜州县税务局第一税务分局以纳税人需求为导向，创新服务模式，优化办税流程，依托分局打造的“瓜税清风”调解室，推行“非接触式”办税模式，以预约、延时、绿色通道等“十项”服务承诺，打通服务“最后一公里”，为全县14254户纳税人和16428户缴费人提供优质、高效、便捷的税费服务，用实干在戈壁深处树起巾帼建功的鲜明旗帜。
“不管是微信群实时答疑、线上渠道办理，还是线下联系税管员、事后回访跟进，都让我们这些在瓜州投资发展的企业真切感受到了税务服务的高效、便捷，也体会到了县域营商环境的持续优化和提升，进一步增强了在瓜州扎根实业、扩大投资、安心发展的信心。”黄河财险瓜州支公司业务经理石进鑫说。
“我们用好晨会、夕课机制，把业务办理中的难点、堵点问题逐一亮出来，集体研讨、快速破题，让问题不过夜。同时，常态化开展师带徒、一帮一、岗位大练兵等活动，以老带新、互学共进，全面提升队伍专业素养与服务效能，让每一位工作人员都能以专业、廉洁、暖心的形象，用心用情服务好每一位群众。”国家税务总局瓜州县税务局第一税务分局一级行政执法员李楠楠说。
多年来，这支巾帼队伍深耕税费服务一线，锻造纪律严明、业务精湛的税务铁军，立足小小的办税窗口，扛起为民服务的大担当，用实际行动践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，先后荣获国家级“青年文明号”、甘肃省“巾帼建功文明示范岗”、酒泉市“先进妇女组织”等多项荣誉。“全国巾帼文明岗”称号，是对她们坚守奉献、履职尽责的最高褒奖。
“我们将立足办税小窗口，做好为民大服务。继续以‘便民办税春风行动’为抓手，牢牢抓住精细服务这一方向，聚焦办税缴费的堵点，难点和痛点问题，坚持问题、目标导向，以服务推动创新，以创新提升服务，用更高效的流程，更暖心的服务，更饱满的热情，更扎实的作风，在优化营商环境、助力瓜州经济社会高质量发展的道路上，永不停歇、勇毅前行，让‘她力量’在税务蓝中绽放出最美的光彩。”国家税务总局瓜州县税务局第一税务分局分局长何燕云说。（孙瑶 马万旭）
