“以前偶尔会出现电压不稳、频繁停电的情况，现在再也不用操心了，供电师傅不仅及时排查了问题，还定期回访，服务太贴心了。”近日，陇南市武都区居民对配网用电服务的满意度显著提升，这背后离不开配网单户用电监测整治工作的扎实推进。为切实解决群众用电痛点，提升供电优质服务水平，近期，陇南供电公司聚焦配网单户低电压、单户失电两大核心问题，开展专项监测、通报及治理工作，以精准预警、闭环治理，守护群众用电获得感。
陇南公司指挥中心牵头开展每日配网单户用电监测工作，依托配网管理信息系统、PMS系统，精准捕捉单户失电、单户低电压发生频次等关键信息，对监测到的异常情况进行分类梳理、深度分析，明确问题根源、涉及范围及整改优先级，形成每日、周预警通报，第一时间下发至各基层供电单位。
通报重点突出靶向性，不仅详细列明低电压及频繁失电用户所属台区等信息，还针对性提出核查要求和治理时限，督促基层单位快速响应、现场处置。对60天内多次发生失电的用户，建立专项台账、实施重点督办，要求基层工作人员逐一上门核查，全面排查线路老化、接触不良、设备隐患等问题，因地制宜制定整改方案，做到“核查一户、治理一户、巩固一户”，坚决杜绝同类问题反复出现。
为确保治理成效落地见效，陇南供电公司建立了“监测—分析—通报—治理—复核”全流程闭环管控机制，每周跟踪基层单位整改进度，对整改不到位、逾期未完成的单位进行督办，对整改完成的进行回头看，核查治理效果，防止问题反弹。通过常态化监测、精准化通报、专业化治理，基层单位处置用户用电问题的效率显著提升，单户低电压、频繁失电现象得到有效遏制。
截至目前，通过每日预警通报累计督促基层单位现场治理单户低电压问题百余起，核查治理60天内多次失电用户264户，供电服务质量得到进一步提升。
