华池县柔远镇南关社区以党建为统领，深化“三抓三促”行动，用务实举措破解基层治理“堵点”“难点”，构建起共建共治共享的基层治理新格局，让治理效能转化为群众看得见、摸得着的幸福感。
党建筑基+网格赋能筑牢治理“硬支撑”
党建是基层治理的“定盘星”。南关社区始终把建强组织体系作为首要任务，构建起“党委—支部—党小组”三级组织架构，将党的组织脉络深度嵌入“网格—楼栋—单元”治理体系，实现党的组织和工作全覆盖。在社区党群服务中心，墙上的组织架构图清晰明了，每个支部、党小组的责任区域、联系党员、服务群众等信息一目了然。
“大妈，这是您要的降压药，我给您送来了！还有这份城乡居民临时救助申请表，我给您讲讲填表注意事项！”清晨的阳光刚洒进老旧小区，南关社区党委副书记和同事就敲响了独居老人丁梅英的家门。丁梅英老人2008年做了心脏搭桥手术，瘫痪在床已有10年之久，丈夫眼睛失明行动不便。“每次社区干部来，不仅给我讲政策、送资料，还关心我的身体和生活，真是把党的温暖送到了心坎上！”丁梅英接过降压药，言语间充满感动。
为精准掌握民情底数，南关社区推行“精网微格”治理模式，将辖区精细划分为3个片区、18个网格、498个微网格，配备18名专职网格员、498名微网格联络员，构建起“横向到边、纵向到底”的排查网络。社区创新绘制“七彩民情图”，用红色标注特困家庭、橙色标注独居空巢留守老人、黄色标注残疾人家庭、绿色标注退役军人家庭、青色标注低保户家庭、蓝色标注出租户家庭、紫色标注患重大疾病家庭，通过色彩分类实现民情精准服务与可视化管理。
马海艳是南关社区的一名网格员，她负责的网格涵盖10栋居民楼、338户居民，每天走街串巷成了她的工作常态。“我是一名网格员，也是一名党员，平时走访过程中，哪家有困难、哪户有诉求，我都记得一清二楚。”马海艳指着她的民情记录本说。网格员定期开展“微访问”，累计走访1500余次，将居民底数、民生需求、矛盾隐患一一记录在册，建立起困难群众台账和民情需求台账，真正做到“心中有数、手上有账”。如今，南关社区通过网格摸排，已梳理出居民急难愁盼问题136件，办结率达95%以上，“一双腿”走出了精准治理的坚实基础。
服务提质+政策润心传递民生“真温度”
南关社区聚焦居民所思所盼，以实打实的服务和接地气的宣讲，让民生保障更有力、政策落地更精准。
“师傅，累了吧？进来歇歇脚，喝点水！”在南关社区花苑小区暖蜂驿站，志愿者热情地招呼着外卖小哥小李。驿站内，饮水机、微波炉、手机充电站、应急药箱等设施一应俱全，成为新就业群体的“避风港”。“跑外卖风吹日晒，有了这个驿站，累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉了能加热，感觉特别暖心。”小李边给手机充电边说。
社区推行“嵌入式”社区服务模式，建成新风邻里坊、暖蜂驿站14处，累计服务居民7000余人次、新就业群体200余人次。创新“三张清单”“四微行动”服务机制，通过网格摸排梳理需求清单46个，整合驻区单位、社会组织资源形成资源清单62个，精准对接形成项目清单20个，用心用情办理微心愿84个、开展微服务200余次，解决重大民生事项11件。
在政策宣讲方面，南关社区坚持“一张嘴”讲透治理理念，把惠民政策、安全知识、文明理念、移风易俗送到居民家门口。“大妈，这是消防安全宣传册，我们来看看家里的燃气报警器有没有安装好，出门一定要记得关火关电。”社区工作人员一边检查燃气安全，一边向居民讲解消防安全知识。结合传统节日和群众需求，社区开展“一月一主题”活动：春节期间开展“写春联、送福字、讲政策”活动；重阳节举办敬老爱老文艺汇演，同步宣讲养老诈骗防范知识；安全生产月组织消防演练、燃气安全排查，全面提升居民安全意识。工作人员以唠家常的方式与群众沟通，用通俗语言讲政策、用身边事例传新风，让居民听得懂、记得住、能认同。
协商聚力+共治同心激活社区“新动能”
从“旁观者”到“参与者”，从“各自为战”到“同心共治”，南关社区通过搭建协商平台、健全激励机制，让居民成为基层治理的主角，共同绘就邻里和睦、守望相助的美好画卷。
“小区停车位不够，下班回来总找不到地方停，能不能想想办法？”“部分楼道灯坏了，晚上出行不安全，希望尽快维修。”在南关社区红色议事亭，一场热闹的协商议事会正在进行。驻区单位代表、物业负责人、业委会成员、居民代表围坐一圈，你一言我一语，共同商议小区里的“烦心事”。
这是南关社区“一块坐”民主协商理念的生动实践。社区依托“大党委”统筹协调优势，建立“3+X”协调议事机制，搭建红色议事亭、居民协商议事室等多元平台，成功解决小区安全隐患、设施维修、物业服务、邻里纠纷等民生问题。“以前小区有问题，居民抱怨、物业无奈、社区协调难，现在大家坐在一起商量，很多难题都能迎刃而解。”花苑小区居民史女士介绍道。
走进山水国际小区的“邻里之家”，扑面而来的是热闹温馨的氛围：棋牌区里，居民们专注对弈、谈笑风生；运动区里，乒乓球桌前老少同乐、活力满满；休闲区里，大家捧着热茶围坐聊天，分享生活趣事。这充满烟火气的场景，正是南关社区推进“邻里之家”建设、赋能基层治理的生动缩影，让“陌生邻里”变成了“熟人社区”。
为进一步激发居民参与热情，社区推行居民积分管理激励机制，将参与志愿服务、环境整治、文明创建等情况纳入积分，积分可兑换生活用品、服务时长等。全年联合开展环境整治、老旧小区提升、楼道清理、河道整治等志愿行动30余次，社区人居环境持续改善。
从党建引领筑牢根基，到服务为民传递温度，再到同心共治凝聚合力，华池县柔远镇南关社区用务实举措破解基层治理难题，以暖心服务回应群众期盼，走出了一条具有地域特色、充满民生温度的基层治理新路径。（华池融媒记者：谷羿，通讯员：赫波）
